Amalan Terbaik dalam Menemuduga
Kandungan
Setiap perekrut, pengurus perekrutan, eksekutif, dan pengurus jabatan harus menyedari bahawa mengemukakan soalan wawancara yang salah atau membuat pertanyaan yang tidak betul boleh menyebabkan diskriminasi atau tuntutan mahkamah yang salah, mengambil pekerja yang salah, atau keduanya. Tuntutan undang-undang boleh dimenangi atau dikalahkan berdasarkan pernyataan yang dibuat semasa proses temu duga.
Oleh itu, penting untuk memasukkan pengurusan risiko ke dalam proses wawancara anda untuk memaksimumkan kemampuan anda untuk menilai calon dan meminimumkan pendedahan syarikat anda terhadap tanggungjawab amalan pekerjaan. Anda boleh menguruskan risiko dalam wawancara anda dengan melakukan audit analisis pekerjaan, mengembangkan pertanyaan temu ramah tingkah laku terbuka, dan menghindari jenis pertanyaan tertentu.
Pengurusan Risiko Temu Bual
Audit analisis pekerjaan adalah proses di mana syarikat menyusun data objektif mengenai apa yang diperlukan untuk berjaya dalam kedudukan tertentu. Proses ini dilakukan melalui temu ramah, tinjauan, dan pengujian (kedua-dua kemahiran keras dan ujian kemahiran insaniah).
Proses ini membolehkan syarikat mengenal pasti objektif kecekapan, tingkah laku, pemikiran dan gaya membuat keputusan, serta kemahiran teknikal yang biasa ada di antara mereka yang berprestasi tinggi dan diperlukan untuk kedudukan yang dimaksudkan. Proses ini menetapkan penanda aras pengambilan atau panduan temu duga untuk diikuti oleh penemuduga.
Senarai kecekapan kritikal yang dihasilkan adalah apa yang akan digunakan oleh penemuduga untuk menilai calon. Tanda aras ini, yang disesuaikan dengan setiap posisi, memimpin syarikat untuk menentukan garis besar pertanyaan wawancara tingkah laku yang akan mengungkap kecekapan, tingkah laku, dan gaya berfikir kritikal ini, kerana ia secara langsung berkaitan dengan keperluan pekerjaan.
Soalan temu ramah tingkah laku adalah soalan yang berkaitan dengan pekerjaan dan dirancang untuk memprovokasi tanggapan mendalam dari calon. Tindak balas yang mendalam dalam temu bual adalah jawapan yang membolehkan penemuduga memutuskan sama ada calon mempunyai kemahiran dan kemampuan analisis untuk pekerjaan tersebut.
Beberapa contoh soalan wawancara tingkah laku yang dapat dipertahankan secara sah yang akan membantu mengungkap kecekapan teras dalam temu bual adalah:
- Apakah matlamat yang berkaitan dengan pekerjaan yang sangat perlu anda capai?
- Bolehkah anda memikirkan situasi di mana tindakan yang inovatif diperlukan? Apa yang anda buat dalam keadaan ini?
- Apakah interaksi pelanggan yang biasa anda lakukan pada kedudukan anda sekarang?
- Adakah anda pernah berada dalam situasi di mana anda terpaksa mengambil tugas atau peranan baru? Terangkan keadaan ini dan apa yang anda lakukan?
- Pada kedudukan anda sekarang, apakah standard yang telah anda tetapkan untuk melakukan pekerjaan dengan baik? Bagaimana anda menentukannya?
Soalan yang Perlu Dielakkan
Untuk meminimumkan risiko tuntutan undang-undang diskriminasi, penting bagi penemuduga untuk mengetahui topik yang tidak dibenarkan sebagai pertanyaan wawancara, dengan alasan mereka boleh mendorong calon untuk percaya bahawa mereka tidak dipilih kerana aspek peribadi. Sebagai contoh, anda tidak boleh mengemukakan soalan terperinci mengenai pemohon wanita mengenai rancangan suami, anak-anak dan keluarganya.
Soalan-soalan seperti itu dapat dijadikan bukti diskriminasi seks jika pemohon lelaki dipilih untuk jawatan tersebut, atau jika wanita itu disewa dan kemudian diberhentikan. Pemohon yang lebih tua tidak boleh ditanya mengenai kemampuan mereka untuk mengambil arahan dari penyelia yang lebih muda.
Juga penting untuk tidak membuat pernyataan semasa proses wawancara yang boleh dikatakan membuat kontrak pekerjaan. Semasa menerangkan pekerjaan, elakkan menggunakan istilah seperti "tetap", "peluang pekerjaan kerjaya", atau "jangka panjang."
Penemu ramah juga harus mengelakkan membuat jaminan yang berlebihan mengenai keselamatan pekerjaan. Elakkan penyataan bahawa pekerjaan akan berterusan selagi pekerja melakukan pekerjaan dengan baik. Sebagai contoh, anggap pemohon diberitahu bahawa, "jika anda melakukan pekerjaan dengan baik, tidak ada sebab mengapa anda tidak dapat bekerja di sini sepanjang karier anda."
Sekiranya pemohon menerima pekerjaan dan enam bulan kemudian diberhentikan kerana pemotongan kakitangan, ia boleh dianggap sebagai pelanggaran tuntutan kontrak. Pekerja boleh menegaskan bahawa mereka tidak boleh diberhentikan kecuali terbukti bahawa mereka tidak melakukan "pekerjaan yang baik." Mahkamah, kadang-kadang, berpendapat bahawa janji-janji seperti itu dibuat semasa wawancara mewujudkan kontrak pekerjaan.
Soalan terbuka ini membolehkan pemohon memberitahu semua tentang kemahiran, pengetahuan, dan kebolehan mereka. Beberapa contoh adalah: "Mengapa anda meninggalkan majikan anda sekarang?" "Adakah anda lebih suka tugas rutin, konsisten atau tugas pantas yang berubah setiap hari?"
Berikut adalah contoh soalan wawancara yang harus dielakkan dalam temu bual kerana mereka mungkin didakwa menunjukkan berat sebelah haram. Inilah sebabnya mengapa mereka adalah soalan temu ramah yang tidak sah:
- Adakah anda warganegara A.S.?
- Adakah anda mengalami masalah penglihatan, pertuturan, atau pendengaran?
- Adakah anda merancang untuk mempunyai keluarga? Bila?
- Adakah anda pernah mengemukakan tuntutan pampasan pekerja?
- Berapa hari kerja yang anda terlepas tahun lalu kerana sakit?
- Apakah aktiviti luar pekerjaan yang anda sertai?
- Adakah anda menghadapi masalah bekerja dengan pasangan wanita?
- Di mana awak membesar?
- Adakah awak mempunyai anak? Berapakah umur mereka?
- Tahun berapa anda lulus sekolah menengah? (mendedahkan usia)
Soalan-soalan yang agak sederhana dan tidak mengancam ini dapat dengan mudah melanggar salah satu bahaya yang disebutkan di atas semasa melakukan wawancara.
Pemikiran Akhir
Dengan menetapkan garis panduan seperti ini, dan memastikan bahawa pengurus organisasi anda mengikutinya, anda akan mengambil langkah yang sesuai untuk mengurangkan risiko tuntutan undang-undang daripada pekerja atau pemohon pekerjaan.
Sebilangan besar syarikat mempunyai sekurang-kurangnya dua orang yang bertanggungjawab untuk menemu ramah dan mengambil pekerja. Sangat penting untuk mempunyai prosedur untuk memastikan konsistensi. Kembangkan borang temu ramah yang mengandungi kriteria objektif untuk dijadikan senarai semak. Membangunkan senarai soalan temu ramah dan soalan temu ramah.
Ini memastikan konsistensi antara penemuduga, dan juga membuat dokumentasi untuk menyokong keputusan pengambilan pekerja sekiranya tuduhan diskriminasi kemudian diajukan oleh pemohon yang tidak berjaya.
