5 Pekerjaan Perkhidmatan Pelanggan yang Boleh Anda Lakukan Dari Rumah
Kandungan
- Ejen Pusat Panggilan Rumah
- Ejen Sembang Dalam Talian
- Pembantu Maya
- Ejen pelancongan
- Sokongan teknikal
Apabila sektor perkhidmatan di Amerika Syarikat (dan banyak negara lain) berkembang, lebih banyak perniagaan memerlukan pekerja dengan kemahiran perkhidmatan pelanggan. Sebilangan besar dari mereka menyerahkan pekerjaan perkhidmatan pelanggan mereka kepada syarikat besar yang pakar dalam mencari pekerja untuk jawatan ini. Pada masa yang sama, pertumbuhan Internet dan aplikasi komunikasi yang meletup menjadikan pekerjaan jarak jauh dari rumah ke rumah lebih biasa.
Bersama-sama, kedua trend ini meningkat dalam jumlah pekerjaan perkhidmatan pelanggan jarak jauh dan dalam talian. Baik jumlah jawatan yang tersedia dan jenis pekerjaan perkhidmatan pelanggan di rumah telah meningkat.
Sekiranya anda mempunyai latar belakang perkhidmatan pelanggan dan mencari pekerjaan di rumah, salah satu daripada lima pekerjaan ini mungkin sesuai untuk anda.
Ejen Pusat Panggilan Rumah
Pekerjaan pusat panggilan rumah dapat dilakukan di seluruh dunia, walaupun banyak syarikat akan mengambil pekerja yang tinggal di lokasi atau negara tertentu. Ejen pusat panggilan rumah mesti memenuhi pelbagai kelayakan, seperti fasih berbahasa pelanggan syarikat dan mempunyai akses ke talian telefon dan sambungan internet. Pekerjaan ini boleh penuh atau separuh masa. Bergantung pada zon waktu anda, anda mungkin dapat mencari pekerjaan pada waktu siang, malam, dan hujung minggu.
Ejen Sembang Dalam Talian
Pekerjaan ejen sembang bagus untuk mereka yang ingin bekerja di rumah tetapi lebih suka pekerjaan yang tidak memerlukan masa di telefon. Profesional perkhidmatan pelanggan ini mungkin melakukan sokongan teknikal, menjawab soalan penagihan, proses pengembalian, atau menjual produk melalui e-mel, teks, dan sembang. Pekerjaan sembang boleh menjadi sepenuh masa atau sambilan, dan banyak syarikat menawarkan penjadualan yang fleksibel, termasuk hari, malam, dan hujung minggu. Kedudukan ini boleh digabungkan dengan pekerjaan pusat panggilan atau ditawarkan oleh tempat yang sama yang mengiklankan untuk kerja pusat panggilan.
Pembantu Maya
Pembantu maya berfungsi dari jauh untuk membantu dengan pelbagai tugas, termasuk penyelidikan, penjadualan, pengurusan e-mel, menempah perjalanan, dan banyak lagi. VA yang bekerja untuk syarikat besar boleh dipasangkan dengan beberapa pelanggan atau pelanggan tunggal dan khusus. Sebilangannya adalah pekerja bebas yang menjalankan perniagaan mereka sendiri. Sekiranya anda menjalankan perniagaan pembantu maya anda sendiri, anda boleh menetapkan waktu anda sendiri; jika anda bekerja di sebuah syarikat, anda mungkin dikehendaki berada pada waktu yang ditetapkan termasuk hari, malam, dan hujung minggu. Semasa mencari pekerjaan VA, ketahuilah bahawa beberapa perniagaan akan mengiklankan pekerjaan pusat panggilan sebagai pekerjaan "pembantu maya".
Ejen pelancongan
Banyak ejen pelancongan sekarang bekerja dari rumah, dan bukannya di pejabat khusus. Walaupun pelancong persendirian sekarang lebih cenderung menggunakan laman web pelancongan diskaun untuk mengatur jadual perjalanan mereka, ejen pelancongan masih diperlukan untuk menempah perjalanan korporat, membantu pelancong yang kerap, atau membuat pengaturan perjalanan besar dengan kumpulan.Beberapa ejen mungkin bekerja dari rumah tetapi dikaitkan dengan syarikat tertentu, seperti perancang percutian Disney yang sah atau ejen American Express. Pekerjaan ejen pelancongan sering memerlukan pengalaman atau pensijilan, dan banyak di antaranya menawarkan jadual yang fleksibel.
Sokongan teknikal
Pekerjaan sokongan teknikal menggabungkan kemahiran komunikasi ejen pusat panggilan dengan kemahiran teknikal dan komputer khusus. Walaupun kebanyakan syarikat akan melatih pekerja untuk memberikan sokongan untuk produk khusus mereka, anda perlu menunjukkan kemahiran komputer yang maju ketika anda mengajukan permohonan. Pekerjaan ini mungkin dilakukan melalui telefon, e-mel, atau sembang dalam talian. Mereka boleh menjadi sepenuh masa atau paruh waktu, dan banyak yang akan menawarkan jadual fleksibel yang meliputi pergantian siang, malam, dan hujung minggu.
