Kemahiran Teratas untuk Pekerjaan Runcit

Kandungan

• Perhatian terhadap Perincian
• Kesedaran Perniagaan
• Komunikasi
• Khidmat Pelanggan
• Kemahiran Asas Komputer
• Kemahiran interpersonal
• Numerasi
• Jualan
• Kemahiran Runcit Lebih Banyak
• Kaji Contoh Resume Runcit
• Cara Meningkatkan Kemahiran Anda

Perhatian terhadap Perincian

Pekerja runcit perlu fokus pada perincian, sama ada memastikan pelanggan menerima perubahan yang tepat, menyimpan barang di kedai dengan stok penuh, atau memastikan produk dipamerkan dengan betul. Perhatian secara terperinci adalah kemahiran kritikal ketika berusaha menarik pelanggan ke sesuatu produk.

• Persediaan
• Pertubuhan
• Menyusun Paparan
• Pemeriksaan Stok
• Stok Stok dan Pemasangan Semula
• Pengurusan masa
• Perdagangan visual
• Paparan Tetingkap

Kesedaran Perniagaan

Kesedaran perniagaan bermaksud mempunyai pemahaman tentang bagaimana syarikat atau industri beroperasi. Pekerja runcit perlu memahami syarikat tempat mereka bekerja, produk yang mereka jual, dan jenis pelanggan yang membeli produk mereka.

• Pengetahuan produk
• Kesedaran Trend
• Kesedaran Perniagaan
• Pencegahan Kerugian
• Pengurusan
• Pemasaran
• Kawalan Barang
• Merchandising
• Operasi
• Memesan
• Penggajian
• Putaran Produk
• Sumber Produk
• Membeli
• Menerima
• penghantaran

Komunikasi

Kemahiran komunikasi yang baik penting untuk hampir semua kedudukan runcit. Orang di runcit perlu dapat bercakap dengan pelanggan, pembeli, pekerja lain, dan majikan. Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik bermaksud bercakap dengan jelas dan berkesan dengan orang.

Komunikasi yang baik juga merangkumi pendengaran aktif. Perkara ini sangat penting semasa bekerjasama dengan pelanggan. Anda mesti dapat mendengar apa yang pelanggan mahukan atau perlukan, dan bantu dia dengan sebaik mungkin.

• Menjawab Soalan Pelanggan
• Memberi salam kepada Pelanggan
• Berkomunikasi dengan Kedai atau Pembeli Lain
• Menjelaskan Produk kepada Pelanggan
• Mendengarkan Aduan Pelanggan
• Mengambil Pesanan

Khidmat Pelanggan

Kemahiran perkhidmatan pelanggan penting untuk hampir semua kedudukan runcit. Rakan niaga runcit, khususnya, harus bersikap positif dan ramah untuk membantu pelanggan membuat pembelian dan menyelesaikan masalah yang mereka hadapi semasa berbelanja.

• Mindset Pelanggan-Pertama
• Perhubungan Pelanggan
• Kepuasan pelanggan
• Khidmat Pelanggan
• Memberi salam kepada Pelanggan
• Mendengarkan dan Menyelesaikan Aduan Pelanggan
• Mengesyorkan Produk kepada Pelanggan

Kemahiran Asas Komputer

Banyak pekerjaan runcit hari ini akan merangkumi penggunaan komputer dan peranti mudah alih, jadi penting bagi anda menunjukkan kemahiran dalam teknologi ketika anda melamar pekerjaan di runcit. Anda mungkin perlu menggunakan daftar elektronik, pemproses kad kredit, atau sistem Point of Sale (POS). Anda mungkin juga harus menggunakan sistem maklumat pengurusan untuk menganalisis pembelian dan trend pengguna lain. Tidak kira apa pekerjaan anda dalam industri runcit, mengetahui cara menggunakan komputer mungkin akan memberi anda daya saing di tempat kerja.

• Menganalisis Data
• Membantu Pelanggan dengan Pesanan Dalam Talian
• Daftar Tunai
• Juruwang
• Sistem Titik Jualan (POS)

Kemahiran interpersonal

Bekerja di runcit melibatkan selalu berinteraksi dengan orang lain, termasuk pelanggan, rakan sekerja, majikan, dan pembeli lain. Orang yang berniaga mestilah berwajah ramah, dan bersabar dengan pelanggan yang kecewa. Berikut adalah kemahiran interpersonal tertentu yang diperlukan dalam runcit:

• Kelenturan
• Keramahan
• Keluar
• Positif
• Pembinaan Hubungan
• Kerja dalam kumpulan
• Kerja berpasukan

Numerasi

Numerasi (memahami nombor) adalah satu lagi kemahiran penting dalam peruncitan. Anda perlu membuat matematik asas, mengira harga, menambah potongan, membuat perubahan untuk pelanggan, mengira inventori, dan banyak lagi. Anda mungkin juga perlu mengira nilai jualan atau menganggarkan stok yang diperlukan berdasarkan trend data pengguna.

• Akauntabiliti Tunai
• Pengendalian Tunai
• Pengurusan tunai
• Semak Kelulusan
• Memeriksa Pemprosesan
• Kelulusan Kredit
• Kad kredit
• Persediaan
• Kemahiran Matematik
• Penurunan Harga
• Harga

Jualan

Sudah tentu, untuk menjadi peruncit yang baik, anda perlu dapat menjual produk. Pekerja runcit mesti meyakinkan dan gigih dengan pelanggan, dan meyakinkan mereka bahawa produk tertentu patut dibeli. Anda mesti dapat menerangkan produk syarikat dengan jelas dan memasarkannya kepada pelanggan.

• Mencapai Matlamat Jualan
• Menasihati Pembeli
• Menyusun Paparan Produk
• Penutup
• Menukar Pembeli menjadi Pelanggan Setia
• Menyampaikan Ciri dan Faedah Produk
• Menunjukkan Produk
• Menekankan Item Promosi kepada Pelanggan
• Mendorong Pelanggan untuk Menimbangkan Aksesori
• Menggalakkan Penggunaan Kad Kredit Stor
• Menjalin Hubungan Cepat dengan Pelanggan
• Melebihi Matlamat Jualan
• Menjelaskan Faedah Barang Dagangan
• Program Pembeli Yang Kerap
• Berorientasikan matlamat
• Membantu Pelanggan Mencari Barangan
• Kegigihan
• Pujukan
• Mempromosikan Program Kesetiaan Jenama
• Mengesyorkan Item yang Sesuai untuk Pembelian
• Mencadangkan Item Alternatif Apabila Produk Tidak Terdapat

Kemahiran Runcit Lebih Banyak

• Prestasi Produk
• Membangunkan Spesifikasi Produk
• Menganalisis Corak Jualan
• Menilai Keutamaan Pelanggan
• Identiti jenama
• Pameran Perdagangan
• Hubungan Pembekal
• Menentukan Carryover Produk
• Strategi Penetapan Harga
• Menyebarkan Maklumat Produk
• Menilai Pertandingan
• Mempelajari dan Menggunakan Sistem Data Pedagang
• Petunjuk Prestasi Utama
• Merundingkan Perjanjian Pembelian
• Mendapatkan Petikan
• Kawalan inventori
• Mengesyorkan Penjualan dan Pembubaran Dalam Musim
• Mengkaji Data mengenai Pengembalian Item
• Mengarahkan Barang Dagangan ke Kedai Runcit Berdasarkan Geografi dan Demografi
• Pemilihan Penjual
• Masa Pengenalan Talian Baru
• Laporan Jualan
• Membuat Insentif untuk Kakitangan Jualan
• Menetapkan Protokol Pencegahan Kecurian
• Menemuramah Calon Kakitangan
• Mempelajari dan Menggunakan Perisian Pengurusan Runcit
• Pencegahan Kerugian
• Menyelesaikan Aduan Pelanggan
• Pengekalan Kakitangan

Kaji Contoh Resume Runcit

• Resume Runcit Dengan Petua Menulis
• Resume Pengurus Runcit
• Contoh Resume Perkhidmatan Runcit dan Pelanggan

Cara Meningkatkan Kemahiran Anda

Tambahkan Kemahiran yang Berkaitan dengan Resume Anda: Sertakan syarat-syarat ini dalam resume anda, terutama dalam perihalan pengalaman dan sejarah kerja anda.

Kemahiran Sorotan dalam Surat lamaran anda: Anda juga boleh memasukkan kemahiran ini dalam surat lamaran anda. Soroti satu atau dua kemahiran yang disebutkan di sini, dan berikan contoh khusus ketika anda menunjukkan kemahiran ini di tempat kerja.

Gunakan Kata Kemahiran di dalam Anda Temuduga kerja: Anda juga boleh menggunakan kata-kata ini dalam temu ramah anda. Ingatlah kemahiran teratas yang disenaraikan di sini semasa wawancara anda, dan bersiaplah untuk memberi contoh bagaimana anda telah menggunakan setiap kemahiran.