Memahami Metrik: Definisi Istilah Pengurusan Perniagaan

Kandungan

• Jenis Metrik Kewangan yang Biasa
• Langkah Prestasi Bukan Kewangan
• Mengapa Menggunakan Sukatan Kewangan dan Bukan Kewangan
• Sukatan dan Kad Skor
• Berhati-hati dengan Metrik Terlalu Banyak
• Garisan bawah

Perniagaan bergantung pada metrik untuk mengukur prestasi dari masa ke masa dan memantau kemajuan untuk mencapai matlamat utama. Metrik kewangan yang diambil dari langkah-langkah perakaunan membantu pengurusan, pemegang saham, dan pihak berkepentingan utama menilai kesihatan kewangan organisasi secara keseluruhan pada waktu tertentu serta memantau peningkatan atau penurunan kesihatan dalam jangka masa tertentu.

Metrik bukan kewangan dapat menumpukan pada proses lain, seperti pengukuran perkhidmatan atau kualiti yang penting untuk memantau kesihatan dan kejayaan organisasi.

Jenis Metrik Kewangan yang Biasa

Terdapat pelbagai metrik kewangan, pengukuran, dan nisbah yang ditentukan oleh akauntan, pakar kewangan, dan pelabur untuk menilai dan memantau kesihatan perniagaan. Pelabur dan pemegang saham memerhatikan langkah-langkah ini dengan teliti untuk menilai penilaian dan memantau keberkesanan pengurusan. Metrik kewangan yang sering dirujuk yang dinyatakan dalam bentuk nisbah merangkumi yang berikut:

• Nisbah kecairan menolong perniagaan memantau kemampuan mereka untuk membiayai operasi dan membayar bil. Metrik ini diperhatikan dengan teliti untuk memastikan syarikat dapat memenuhi tanggungjawab jangka pendeknya.
• Nisbah leverage kewangan membantu perniagaan memahami kesan hutang pada keseluruhan struktur kewangan mereka. Nisbah ini membantu pemegang saham dan pihak berkepentingan menilai risiko kewangan.
• Nisbah kecekapan aset mengukur seberapa berkesan pengurusan menggunakan aset firma untuk mendorong pendapatan dan keuntungan. Langkah-langkah ini dinilai dari masa ke masa untuk menilai peningkatan atau kemerosotan penggunaan aset.
• Nisbah keuntungan menilai keberkesanan pengurusan dalam mendorong pendapatan dari modal yang dilaburkan di firma. Angka-angka ini sangat penting bagi pelabur dan pemegang saham.

Langkah Prestasi Bukan Kewangan

Sebagai tambahan kepada ukuran dan nisbah yang digunakan untuk mengukur kesihatan kewangan organisasi, pasukan pengurusan bekerja untuk mengembangkan dan menyempurnakan sekumpulan metrik prestasi bukan kewangan dan langkah-langkah yang menilai kesihatan fungsi, perkhidmatan, proses, dan inisiatif utama. Senarai sebahagian jenis tindakan ini merangkumi:

• Langkah-langkah kepuasan pelanggan, termasuk skor promoter bersih.
• Langkah-langkah penglibatan atau kepuasan pekerja.
• Sukatan berkualiti.
• Langkah-langkah pembelajaran dan perkembangan.

Mengapa Menggunakan Sukatan Kewangan dan Bukan Kewangan

Metrik kewangan dan bukan kewangan berfungsi dengan baik untuk mengenal pasti masalah atau menunjukkan kekuatan. Mereka memberitahu anda bahawa sesuatu telah menghasilkan hasil yang buruk atau positif.

Namun, mereka tidak menunjukkan secara khusus tingkah laku yang menimbulkan masalah atau menghasilkan keuntungan. Pasukan pengurusan berusaha untuk mengembangkan gabungan metrik yang berbeza yang menunjukkan hasil serta menawarkan bukti yang jelas yang menunjukkan bidang kekuatan atau cabaran.

Sukatan dan Kad Skor

Selalunya, metrik dikumpulkan dan dipaparkan dalam format yang disebut kad skor. Kad skor terdiri daripada metrik yang dipersetujui oleh pihak pengurusan sebagai petunjuk prestasi perniagaan yang paling utama dan ketinggalan.

Kad skor ini digunakan oleh pengurus fungsional firma untuk mengenal pasti bidang yang perlu diperbaiki dan untuk menilai keberkesanan pelaburan dan perubahan sebelumnya. Membangunkan kad skor memerlukan masa dan banyak penyesuaian.

Sebaik-baiknya, pasukan pengurusan lebih suka mengenal pasti metrik yang menggambarkan perubahan positif dalam hasil kewangan pada suatu ketika nanti. Petunjuk utama ini membantu pasukan pengurusan menyempurnakan program dan pelaburan untuk memastikan pengukuhan metrik yang berterusan.

Berhati-hati dengan Metrik Terlalu Banyak

Sangat menggoda untuk mengukur segala-galanya, tetapi pada kenyataannya, ada sekumpulan metrik terhad yang menawarkan petunjuk terbaik mengenai kesihatan dan potensi organisasi. Adalah mungkin untuk mencapai tahap ketepatan yang salah, apabila meningkatkan tahap perincian metrik tertentu gagal memberikan maklumat atau pandangan yang bermakna sebagai balasannya.

Pengurus digalakkan bekerja untuk mengenal pasti metrik yang paling penting yang mengukur kejayaan atau kegagalan keputusan sebelumnya, dan yang menunjukkan kemajuan perniagaan berdasarkan keputusan baru-baru ini.

Garisan bawah

Pakar pengurusan kualiti yang terkenal, W. Edwards Deming menawarkan, "Tanpa data, anda hanyalah orang lain yang mempunyai pendapat." Data dan penyusunannya menjadi metrik prestasi dan kad skor adalah tugas yang sangat penting dalam organisasi masa kini. Meskipun demikian, pengurus diperingatkan untuk mengingat bahawa, "apa yang diukur akan selesai." Pilih metrik dan ukuran anda dengan berhati-hati.