Cara Memupuk Kepuasan Pekerja
Kandungan
- Mengukur Kepuasan Pekerja
- Cara Membuat Tinjauan Kepuasan Pekerja Berjaya
- Tinjauan Kepuasan Berkesan Memerlukan Tindakan Majikan
"Kepuasan pekerja" adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan sama ada pekerja gembira dan memenuhi kehendak dan keperluan mereka di tempat kerja. Banyak ukuran yang menyatakan bahawa kepuasan pekerja adalah faktor dalam motivasi pekerja, pencapaian matlamat pekerja, dan semangat pekerja yang positif di tempat kerja.
Kepuasan pekerja, walaupun secara amnya positif dalam organisasi anda, juga boleh menjadi masalah sekiranya pekerja biasa-biasa saja tetap tinggal kerana mereka berpuas hati dan gembira dengan persekitaran kerja anda.
Faktor-faktor yang menyumbang kepada kepuasan pekerja termasuk memperlakukan pekerja dengan hormat, memberikan pengakuan pekerja secara berkala, memberi pekerja, memberi faedah dan pampasan di atas rata-rata industri, memberikan faedah dan aktiviti syarikat, dan pengurusan positif dalam kerangka kejayaan, ukuran, dan harapan.
Faktor kritikal dengan kepuasan pekerja adalah bahawa pekerja yang berpuas hati mesti melakukan pekerjaan dan membuat sumbangan yang diperlukan oleh majikan. Sekiranya tidak, semua yang dilakukan oleh majikan untuk menyediakan persekitaran yang memuaskan pekerja adalah sia-sia.
Mengukur Kepuasan Pekerja
Kepuasan pekerja sering diukur dengan tinjauan kepuasan pekerja tanpa nama yang dijalankan secara berkala untuk mengukur kepuasan pekerja.
Dalam tinjauan kepuasan pekerja, kepuasan pekerja dilihat pada bidang seperti:
- pengurusan
- pemahaman mengenai misi dan visi
- pemerkasaan
- kerja berpasukan
- komunikasi
- interaksi rakan sekerja
Aspek kepuasan pekerja yang diukur berbeza dari syarikat ke syarikat.
Kaedah kedua yang digunakan untuk mengukur kepuasan pekerja adalah bertemu dengan sekumpulan kecil pekerja dan mengemukakan soalan yang sama secara lisan. Bergantung pada budaya syarikat, dan sama ada pekerja bebas memberikan maklum balas, kedua-dua kaedah boleh menyumbang pengetahuan mengenai tahap kepuasan pekerja kepada pengurus dan pekerja.
Temu ramah keluar adalah cara lain untuk menilai kepuasan pekerja, kerana pekerja yang berpuas hati jarang meninggalkan syarikat.
Cara Membuat Tinjauan Kepuasan Pekerja Berjaya
Tinjauan kepuasan digunakan oleh organisasi atau bisnis untuk mengukur keinginan dan persetujuan sekumpulan pihak berkepentingan tertentu untuk perkhidmatan, lingkungan kerja, budaya, atau pekerjaannya. Secara khusus, tinjauan kepuasan pekerja adalah tinjauan yang paling sering diperhatikan.
Tinjauan kepuasan adalah serangkaian soalan yang dijawab oleh pekerja untuk memberitahu majikan tentang bagaimana perasaan mereka atau bagaimana mereka mengalami persekitaran dan budaya kerja mereka.
Soal selidik biasanya menawarkan kedua-dua soalan yang meminta pekerja menilai aspek tertentu dari persekitaran kerja dan soalan terbuka yang membolehkan mereka mengemukakan pendapat.
Dengan soalan yang dipilih dengan teliti yang tidak membawa kepada jawapan tertentu, majikan dapat merasakan kebahagiaan, kepuasan, dan penglibatan pekerja. Apabila tinjauan kepuasan digunakan pada selang waktu tertentu, seperti setiap tahun, seorang majikan dapat mengesan kepuasan pekerja dari masa ke masa untuk melihat apakah peningkatannya.
Tinjauan Kepuasan Berkesan Memerlukan Tindakan Majikan
Sekiranya majikan memutuskan untuk menggunakan tinjauan kepuasan, majikan mesti berkomitmen untuk membuat perubahan dalam persekitaran kerja berdasarkan tanggapan pekerja terhadap tinjauan tersebut. Ini adalah intinya bagi majikan yang mempertimbangkan untuk menjalankan tinjauan kepada pekerja.
Majikan yang memilih untuk menggunakan tinjauan kepuasan dengan pekerja mesti komited untuk melaporkan hasilnya kepada pekerja. Selain itu, majikan harus komited untuk membuat perubahan pada persekitaran kerja, dengan bantuan dan penglibatan pekerja dan pasukan pekerja.
Berkomunikasi secara telus mengenai perubahan, kesannya, dan rancangan masa depan, semuanya merupakan sebahagian daripada proses tinjauan kepuasan positif.
Tanpa komunikasi yang telus, pelaporan hasil, dan kemas kini pekerja, pekerja tidak akan mempercayai motif majikan dalam mengumpulkan data tinjauan. Lama kelamaan, pekerja akan berhenti bertindak balas atau memberi respons hanya dengan jawapan yang mereka percayai yang ingin didengar oleh majikan. Ini menjadikan data yang dikumpulkan dalam tinjauan tidak berguna.
Penglibatan pekerja dalam meningkatkan persekitaran kerja berdasarkan hasil tinjauan mewujudkan persekitaran tanggungjawab bersama untuk budaya dan peningkatan tempat kerja. Majikan harus mengelakkan pekerja terkemuka untuk mempercayai bahawa kepuasan di tempat kerja adalah tanggungjawab majikan. Kepuasan pekerja adalah tanggungjawab bersama.
