Kemahiran Penyampaian Penting untuk Kejayaan Tempat Kerja
Kandungan
- Apakah Kemahiran Penyampaian?
- Fasa Pembentangan
- Jenis Kemahiran Penyampaian
- Analitik
- Pertubuhan
- Perhubungan tanpa percakapan
- Perisian Persembahan
- Pengucapan awam
- Penyelidikan
- Komunikasi Lisan
- Penulisan
- Kemahiran Penyampaian Lebih Banyak
- Cara Meningkatkan Kemahiran Anda
Sama ada anda seorang eksekutif peringkat tinggi atau pembantu tadbir, mengembangkan kemahiran penyampaian anda adalah salah satu cara utama untuk naik pekerjaan di pejabat. Pemimpin membuat keputusan berdasarkan maklumat yang dikongsi dalam format persembahan, dan hampir tidak ada perniagaan yang berubah pikiran tanpa terlebih dahulu melihat persembahan yang meyakinkan.
Tidak semua pembentangan berlaku dalam perjumpaan rasmi. Banyak kemahiran penyampaian berkaitan dengan konsultasi satu sama lain atau panggilan jualan.
Penting bagi mana-mana pekerja pejabat untuk mengetahui langkah-langkah untuk membuat persembahan yang berkesan dan kemahiran persembahan apa yang paling penting bagi majikan.
Mengetengahkan kemahiran ini juga akan membantu anda menonjol semasa pencarian pekerjaan anda.
Apakah Kemahiran Penyampaian?
Kemahiran persembahan merujuk kepada semua kualiti yang anda perlukan untuk membuat dan menyampaikan persembahan yang jelas dan berkesan. Walaupun apa yang anda katakan semasa pembentangan penting, majikan juga menilai kemampuan untuk membuat bahan sokongan, seperti slaid. Calon majikan anda mungkin mahu anda menyampaikan taklimat dan laporan kepada rakan sekerja, mengadakan sesi latihan, menyampaikan maklumat kepada pelanggan, atau melakukan sebilangan besar tugas lain yang melibatkan bercakap di hadapan khalayak.
Memberi perbincangan yang menarik dan mudah difahami adalah komponen utama kemahiran komunikasi lisan yang kuat yang merupakan syarat pekerjaan untuk banyak jawatan.
Fasa Pembentangan
Sebarang persembahan mempunyai tiga fasa: persiapan, penyampaian, dan tindak lanjut. Semua kemahiran persembahan sesuai dengan salah satu daripada tiga fasa ini.
Penyediaan melibatkan penyelidikan dan membina persembahan. Ini mungkin bermaksud membuat keseluruhan teks (atau sekurang-kurangnya menulis nota) dan membuat slaid dan bahan visual / audio sokongan lain. Anda juga harus memastikan bahawa tempat yang sesuai ada dan disiapkan dengan betul terlebih dahulu dan projektor berfungsi (jika anda memerlukannya) dan bersambung dengan komputer riba anda. Anda juga ingin mempraktikkan persembahan anda seberapa banyak kali yang anda perlukan untuk merasa selesa menyampaikannya dengan senang dan yakin dalam masa yang diperuntukkan untuk persembahan.
Kemahiran yang berkaitan dengan penyediaan merangkumi:
- Menjalankan penyelidikan yang berkaitan dengan topik pembentangan anda
- Merangka carta dan grafik yang menggambarkan hasil penyelidikan anda
- Belajar mengenai khalayak anda untuk menyesuaikan persembahan anda dengan lebih baik mengikut keperluan mereka
- Membuat slaid digital
- Memisahkan persembahan menjadi beberapa bahagian yang munasabah
- Menggunakan statistik dengan berkesan untuk meyakinkan khalayak
- Menggabungkan contoh dan cerita konkrit untuk menggambarkan poin dan mengekalkan perhatian penonton
- Menyiapkan risalah atau rujukan digital supaya penonton tidak sibuk dengan pengambilan nota
- Mempromosikan persembahan dengan berkesan untuk menghasilkan khalayak yang sesuai
Penghantaran adalah bahagian yang dilihat oleh penonton. Penyampaian yang baik bergantung pada persiapan yang teliti dan persembahan yang yakin dan memerlukan set kemahiran tersendiri.
Kemahiran yang berkaitan dengan penyampaian merangkumi:
- Menyampaikan pembukaan menarik perhatian untuk ceramah
- Memberi ringkasan mengenai apa yang akan dibahas untuk memperkenalkan persembahan dan menyediakan konteks
- Menggunakan bahasa badan dan hubungan mata untuk menyampaikan tenaga dan keyakinan
- Berhenti sebentar untuk menekankan perkara utama
- Memodulasi nada vokal untuk penekanan
- Mengartikulasikan dengan jelas dan lancar
- Menyuntik humor
- Bercakap dengan penuh semangat dan animasi
- Mengunjurkan keyakinan
- Merumuskan perkara penting pada kesimpulannya
- Mengemukakan soalan untuk menjelaskan perkara
Susulantermasuk memecah dan menyimpan peralatan dengan betul, menghubungi mana-mana anggota khalayak yang dengannya anda bersetuju untuk berkomunikasi lebih jauh, dan meminta, mengumpulkan, dan menganalisis maklum balas. Dalam beberapa pembentangan, anda mungkin mengumpulkan maklumat dari anggota khalayak — seperti nama dan maklumat hubungan atau tinjauan yang lengkap — yang juga mesti anda susun dan simpan.
Kemahiran yang berkaitan dengan tindak lanjut merangkumi:
- Membuat borang penilaian untuk mendapatkan maklum balas daripada peserta yang hadir
- Mentafsirkan maklum balas dari penilaian dan mengubah kandungan dan / atau penyampaian untuk persembahan akan datang
- Menyusun pangkalan data peserta untuk persembahan yang akan datang
- Menemu ramah peserta utama untuk mendapatkan maklum balas tambahan
- Menghantar slaid persembahan melalui e-mel kepada para hadirin
Jenis Kemahiran Penyampaian
Analitik
Penyampai terbaik sentiasa meningkatkan kemahiran mereka. Untuk menjadi lebih baik, anda mesti dapat melihat prestasi anda dengan jujur, menilai maklum balas yang anda dapat, dan mengetahui apa yang perlu anda lakukan untuk meningkatkan. Itu memerlukan pemikiran analitis.
Lebih penting lagi, anda perlu memahami maklumat yang hendak disampaikan kepada orang lain. Anda perlu menganalisis khalayak anda dan bersiap sedia untuk berfikir dengan cepat jika ditanya soalan yang memaksa anda untuk menunjukkan bahawa anda menyedari sepenuhnya bahan dan implikasinya.
- Kepekaan masalah
- Melapor
- Mengaji
- Pengoptimuman
- Pemodelan ramalan
- Penyelesaian masalah
- Penyusunan Semula
- Perancangan strategik
- Kesepaduan
- Pengurusan proses
- Penambahbaikan berterusan
- Diagnostik
- Membelah
- Menilai
- Penghakiman
Pertubuhan
Anda tidak mahu menjadi orang yang menghabiskan separuh masa persembahan mereka untuk mencari kabel untuk menyambungkan komputer riba mereka ke projektor. Banyak perkara boleh menjadi tidak betul sebelum persembahan, dan mungkin akan berlaku, kecuali jika anda teratur.
Penyediaan persembahan juga bermaksud mencatat nota, maklumat, dan waktu mula / berhenti.
Persembahan yang berakhir pada separuh masa yang diperuntukkan adalah bermasalah, begitu juga dengan persembahan yang terlalu lama.
Akhir sekali, anda ingin membaca semula dan menyempurnakan semua bahan yang anda rancang untuk digunakan untuk persembahan.
- Perancangan acara
- Pengauditan
- Penanda Aras
- Keutamaan
- Penyimpanan rekod
- Penjadualan
- Perhatian terhadap perincian
- Berfikir pantas
Perhubungan tanpa percakapan
Semasa bercakap dengan khalayak, cara anda menghadirkan diri sama pentingnya dengan bagaimana anda menyampaikan maklumat anda. Anda mahu kelihatan yakin dan menarik. Anda boleh melakukannya melalui postur tubuh yang baik, penggunaan gerakan tangan, dan melakukan kontak mata dengan penonton. Latih komunikasi bukan lisan anda dengan memfilemkan diri anda melakukan persembahan latihan dan memerhatikan bahasa badan anda dengan teliti.
- Mendengar aktif
- Galas
- Ketenangan
- Keyakinan
- Kecerdasan emosi
- Hormat
- Memudahkan perbincangan kumpulan
- Kesedaran mengenai kepelbagaian etnik, politik, dan agama
Perisian Persembahan
Microsoft PowerPoint adalah perisian dominan yang digunakan untuk membuat alat bantu visual untuk persembahan. Belajar menggunakannya dengan baik, termasuk ciri khas di luar templat asas yang benar-benar dapat menghidupkan persembahan. Walaupun ada orang lain yang menyediakan tayangan slaid untuk anda, ia akan membantu mengetahui bagaimana menggunakan perisian sekiranya berlaku perubahan pada saat-saat terakhir.
- Microsoft Office
- Reka bentuk
- Ucapan Utama
- Slaid Google
- Penyampai Adobe
Pengucapan awam
Anda perlu kelihatan selesa dan menarik ketika bercakap di hadapan penonton secara langsung, walaupun anda tidak. Ini boleh memakan masa bertahun-tahun berlatih, dan kadang-kadang bercakap di depan umum bukan untuk orang tertentu. Penyampai yang tidak selesa adalah cabaran bagi semua orang. Nasib baik, kemahiran bertutur awam dapat meningkat dengan latihan.
- Artikulasi
- Pertunangan
- Menilai keperluan penonton
- Perundingan
- Mengendalikan soalan sukar
- Mengawal kebimbangan prestasi
- Penghafalan
- Memodulasi nada vokal
Penyelidikan
Penyelidikan adalah langkah pertama dalam menyiapkan sebilangan besar pembentangan dan boleh merangkumi proses bertahun-tahun hingga menghabiskan 20 minit dalam talian, bergantung pada konteks dan isi pelajaran. Paling tidak, anda mesti dapat menyusun soalan penyelidikan dengan jelas, mengenal pasti sumber maklumat yang sesuai, dan mengatur hasil anda.
- Percambahan fikiran
- Kerjasama
- Analisis data besar
- Kepintaran perniagaan
- Mengira
- Analisis kes
- Hubungan kausal
- Mengelaskan
- Analisis perbandingan
- Tafsiran data
- Penalaran deduktif
- Penaakulan induktif
- Penyelidikan enjin carian
Komunikasi Lisan
Pengucapan awam adalah salah satu bentuk komunikasi lisan, tetapi anda memerlukan bentuk lain untuk memberikan persembahan yang baik. Secara khusus, anda mesti tahu bagaimana menjawab soalan. Anda seharusnya dapat memahami soalan yang diajukan oleh khalayak anda (walaupun mereka pelik atau kurang baik) dan memberikan jawapan yang hormat, jujur, dan tepat tanpa keluar dari topik.
- Mendengar aktif
- Fokus
- Empati
- Mengendalikan soalan sukar
- Ketegasan
- Menasihati
- Peneguhan
- Sebutan
Penulisan
Anda mungkin atau mungkin tidak memerlukan skrip bertulis, tetapi anda perlu merancangkan terlebih dahulu apa yang akan anda sampaikan, mengikut urutan apa yang akan anda katakan, dan pada tahap perincian apa. Sekiranya anda dapat menulis karangan yang padu, anda boleh merancang persembahan.
- Tatabahasa
- Ejaan
- Perbendaharaan Kata
- Proofreading
- Garis besar bangunan
- Pengambilan nota
- Penanda dokumen
Kemahiran Penyampaian Lebih Banyak
- Meringkaskan
- Jualan
- Pujukan
- Menyediakan anekdot untuk menggambarkan satu titik
- Kelucuan
- Latihan
- Berlatih semula
- Merancang selebaran
- Mengenali dan membantah bantahan
- Mengemukakan soalan penyiasatan untuk mendapatkan lebih terperinci mengenai masalah tertentu
- Menerima kritikan tanpa pertahanan
- Mengelakkan diri daripada bercakap terlalu kerap atau mengganggu orang lain
- Menjangkakan kebimbangan orang lain
- Pengetahuan produk
- Format analisis SWOT
- Penyataan yang menyokong dengan bukti
- Pelbagai bahasa
- Kontrak
- Bekerja dengan pengulas
- Ketekalan
- Membangunkan dan mengekalkan prosedur operasi standard (SOP)
- Membangunkan pernyataan cadangan
- Kreativiti
- Logik
- Membuat dan menguruskan jangkaan
- Motivasi
- Kejurulatihan
Cara Meningkatkan Kemahiran Anda
TERMASUK KEMAHIRAN DI RESUME ANDA: Sekiranya berkenaan, anda mungkin menyebut kata-kata ini dalam ringkasan atau tajuk utama resume anda.
KEMAHIRAN SOROTAN DALAM SURAT PENUTUP ANDA: Sebutkan satu atau dua kemahiran persembahan tertentu dan berikan contoh contoh ketika anda menunjukkan sifat-sifat ini di tempat kerja.
Tunjukkan KEMAHIRAN PEMBENTANGAN ANDA DALAM TINJAUAN KERJA:Semasa proses temu ramah, anda mungkin diminta untuk memberikan contoh persembahan. Dalam kes ini, anda ingin mewujudkan kemahiran ini semasa persembahan. Sebagai contoh, anda ingin menunjukkan kemahiran komunikasi lisan anda dengan bercakap dengan jelas dan ringkas sepanjang pembentangan.
