Menguruskan Perubahan di Tempat Kerja
Kandungan
Menguruskan perubahan bermaksud mengurus ketakutan orang. Perubahan adalah semula jadi dan baik, tetapi reaksi orang terhadap perubahan tidak dapat diramalkan dan boleh menjadi tidak rasional. Ia dapat diuruskan sekiranya dilakukan dengan betul.
Ubah
Tidak ada yang menyusahkan rakyat anda kerana perubahan. Tidak ada yang lebih berpotensi untuk menyebabkan kegagalan, kehilangan produksi, atau penurunan kualiti kerja. Namun tidak ada yang penting bagi kelangsungan organisasi anda seperti perubahan. Sejarah penuh dengan contoh organisasi yang gagal berubah dan kini pupus. Rahsia untuk berjaya menguruskan perubahan, dari perspektif pekerja, adalah definisi dan pemahaman.
Penentangan terhadap perubahan datang dari rasa takut akan perkara yang tidak diketahui atau jangkaan kerugian. Bahagian depan daya tahan seseorang terhadap perubahan adalah bagaimana mereka melihat perubahan tersebut. Bahagian belakangnya adalah seberapa baik mereka dilengkapi untuk menangani perubahan yang mereka harapkan.
Tahap ketahanan seseorang terhadap perubahan ditentukan oleh sama ada mereka menganggap perubahan itu baik atau buruk, dan seberapa parah mereka mengharapkan kesan perubahan itu terhadap mereka. Penerimaan utama mereka terhadap perubahan tersebut adalah fungsi dari seberapa banyak daya tahan seseorang dan kualiti kemahiran mengatasi dan sistem sokongan mereka.
Tugas anda sebagai pemimpin adalah menangani rintangan mereka dari kedua-dua hujung untuk membantu individu mengurangkannya ke tahap yang minimum dan terkawal. Tugas anda bukan untuk melancarkan rintangan mereka sehingga anda dapat terus maju.
Persepsi Adakah Perkara
Sekiranya anda memindahkan meja pekerja enam inci, mereka mungkin tidak menyedari atau peduli. Tetapi jika alasan anda memindahkannya enam inci adalah untuk menempatkan pekerja lain di meja bersebelahan, mungkin ada rintangan yang tinggi terhadap perubahan tersebut. Itu bergantung pada sama ada pekerja asal merasakan pengambilan pekerja tambahan adalah ancaman terhadap pekerjaannya atau menganggap pengambilan pekerja itu membawa bantuan yang diperlukan.
- Promosi biasanya dianggap sebagai perubahan yang baik. Walau bagaimanapun, seorang pekerja yang meragui kemampuan mereka untuk mengendalikan pekerjaan baru mungkin menolak kenaikan pangkat. Mereka akan memberi anda semua jenis alasan untuk tidak menginginkan promosi, bukan yang sebenarnya.
- Anda mungkin mengharapkan pekerja peringkat lebih tinggi untuk tidak dipecat kerana mereka mempunyai simpanan dan pelaburan untuk menyokong mereka semasa mencari pekerjaan. Namun, individu tersebut mungkin merasa mereka terlalu banyak dan bahawa pencarian pekerjaan akan panjang dan rumit. Sebaliknya, keprihatinan anda terhadap pekerja berpendapatan rendah yang diberhentikan mungkin tidak berasas jika mereka menyimpan telur sarang untuk menjangkakan pemotongan tersebut.
- Jurujual terbaik anda mungkin tidak mahu mengambil akaun baru dan berpotensi tinggi kerana mereka mempunyai perasaan tidak rasional bahawa mereka tidak berpakaian secukupnya.
Sekiranya anda mencuba dan melancarkan rintangan ini, anda akan gagal. Pekerja yang meja anda harus pindahkan akan mengalami masalah pengeluaran. Pekerja atasan yang terus menolak promosi mungkin berhenti daripada harus terus membuat alasan untuk menolak anda. Dan penjualan jurujual teratas boleh turun sehingga anda berhenti mempertimbangkannya untuk akaun baru. Sebaliknya, anda mengatasi rintangan dengan menentukan perubahan dan dengan saling memahami.
Definisi
Anda perlu menentukan perubahan untuk pekerja dengan lebih terperinci, dan seawal yang anda dapat di bahagian depan, Berikan kemas kini seiring dengan bertambahnya keadaan dan menjadi lebih jelas. Sekiranya meja yang hendak dipindahkan, beritahu pekerja apa yang berlaku. "Kami perlu membawa lebih banyak pekerja. Penjualan kami meningkat sebanyak 40%, dan kami tidak dapat memenuhi permintaan itu, bahkan dengan banyak waktu lembur. Untuk memberi ruang kepada mereka, kami harus menyusun sedikit perkara." Anda juga boleh bertanya kepada pekerja bagaimana mereka fikir ruang itu harus disusun semula. Anda tidak perlu menerima cadangan mereka, tetapi ini adalah permulaan untuk memahami.
Definisi adalah jalan dua hala. Selain menentukan masalah, anda perlu meminta pekerja untuk menentukan sebab-sebab di sebalik penentangan mereka.
Memahami
Pemahaman juga jalan dua hala. Anda mahu orang memahami apa yang berubah dan mengapa. Anda juga perlu memahami keengganan mereka.
- Anda harus menolong orang anda memahami. Mereka ingin tahu apa perubahannya dan kapan ia akan berlaku, tetapi mereka juga ingin tahu mengapa. Mengapa ia berlaku sekarang? Mengapa perkara tidak boleh kekal seperti biasa? Mengapa ia berlaku pada saya?
- Juga penting agar mereka memahami apa yang tidak berubah. Ini bukan hanya memberi satu perkara yang kurang perlu dititikberatkan, tetapi juga memberikan sauh, sesuatu yang harus ditahan ketika mereka menghadapi angin ketidakpastian dan perubahan.
- Anda perlu memahami ketakutan khusus mereka. Apa yang mereka bimbangkan? Seberapa kuat mereka merasakannya? Adakah mereka menganggapnya sebagai perkara baik atau buruk?
Urus Isu Ini
Jangan cuba merasionalkan sesuatu. Jangan buang masa dengan harapan orang lebih dapat diramalkan. Sebaliknya, fokus pada membuka dan mengekalkan saluran komunikasi yang jelas dengan pekerja anda, sehingga mereka memahami apa yang akan terjadi dan apa maksudnya bagi mereka. Mereka akan menghargai anda dan akan lebih produktif sebelum dan selepas perubahan.
