Soalan dan Petua Temu Duga Juruwang biasa
Kandungan
- Petua untuk Temuduga Juruwang
- Sediakan Jawapan untuk Soalan Temuduga Umum
- Kaji Kemahiran Teratas untuk Pekerjaan
- Berikan Contoh Khusus
- Berpakaian secara profesional
- Soalan Temuduga Juruwang
- 1. Apakah Makna Perkhidmatan Pelanggan Cemerlang bagi Anda?
- 2. Adakah Anda Lebih suka Bekerja Sendiri atau sebagai Bahagian dalam Pasukan?
- 3. Bagaimana Sekiranya Rakan Sekerja Menyeru Sakit dan Anda Sendiri?
- 4. Bagaimana Anda Mengendalikan Wang?
- 5. Beritahu Saya Mengenai Masa Anda Memberi Perkhidmatan Cemerlang
Semasa anda menemu ramah untuk posisi sebagai juruwang, tanpa mengira industri, anda perlu menonjolkan fokus anda pada perkhidmatan dan ketepatan pelanggan.
Syarikat ingin mengupah juruwang yang baik dengan wang dan baik dengan orang. Matlamat anda adalah untuk menunjukkan bahawa anda berdua dan menunjukkan bahawa anda adalah orang yang menyenangkan dan boleh dipercayai untuk bekerjasama, serta wajah masyarakat yang positif untuk syarikat. Bagi banyak pelanggan, anda akan menjadi satu-satunya titik interaksi langsung mereka dengan organisasi, jadi penting untuk menunjukkan bahawa anda akan memberikan kesan yang baik.
Dengan mempelajari beberapa soalan wawancara juruwang yang paling biasa dan petua untuk menjawabnya, anda boleh memasukkan wawancara anda dengan yakin dan bersedia.
Petua untuk Temuduga Juruwang
Sediakan Jawapan untuk Soalan Temuduga Umum
Sebelum anda sampai ke wawancara, pastikan anda membuat persediaan dengan meninjau soalan wawancara umum seperti "Apa kelebihan anda?" dan "Bagaimana anda menggambarkan diri anda? Pastikan anda mempunyai jawapan untuk soalan wawancara ini kerana kemungkinan besar anda akan ditanya sekurang-kurangnya beberapa daripadanya.
Kaji Kemahiran Teratas untuk Pekerjaan
Sebelum wawancara, pastikan juga menyemak senarai pekerjaan untuk memastikan anda mempunyai kemahiran mengenai juruwang teratas yang diperlukan untuk pekerjaan itu. Bersedia untuk menjawab soalan mengenai kemahiran tersebut. Walaupun setiap pekerjaan berbeza, kebanyakan syarikat mahukan juruwang yang mempunyai kemahiran perkhidmatan pelanggan yang kuat, serta calon yang memiliki kemahiran seperti perakaunan asas, celik komputer, dan memahami produk syarikat. Oleh kerana juruwang menguruskan wang, anda mungkin juga ditanya tentang integriti.
Berikan Contoh Khusus
Semasa menjawab soalan semasa wawancara, pastikan untuk menyokong jawapan anda dengan contoh tertentu dari pengalaman kerja atau persekolahan anda yang lalu. Menggunakan contoh tertentu dalam jawapan anda memberi jawapan dan kredibiliti anda lebih banyak, yang membolehkan majikan melihat bagaimana anda berjaya dalam peranan tersebut.
Berpakaian secara profesional
Akhirnya, jangan lupa berpakaian profesional untuk wawancara, walaupun pekerjaan itu sendiri melibatkan memakai pakaian seragam. Pilih pakaian yang kemas, bersih, konservatif, dan elakkan solek atau minyak wangi yang berat. Matlamat anda adalah untuk menarik perhatian pengurus pengambilan pekerja dengan kemahiran dan pengalaman anda, bukan menarik perhatian mereka dengan pakaian anda.
Soalan Temuduga Juruwang
Walaupun kebanyakan wawancara kerja berkongsi soalan biasa tanpa mengira jenis pekerjaan, ada beberapa soalan khusus yang mungkin akan anda hadapi ketika melamar peranan sebagai juruwang.
1. Apakah Makna Perkhidmatan Pelanggan Cemerlang bagi Anda?
Sebagai juruwang, anda akan selalu bekerjasama dengan orang ramai. Anda mesti memberikan perkhidmatan yang sangat baik, dan standard perkhidmatan anda sesuai dengan bakal majikan anda. Dalam jawapan anda, tegaskan pentingnya layanan yang baik, mengenal pasti jalan keluar, dan menyelesaikan masalah untuk kepuasan pelanggan.
Sekiranya boleh, tawarkan contoh masa ketika anda berusaha lebih jauh untuk memberikan kepuasan pelanggan. (Peringatan: penting untuk bersikap positif. Kebenaran yang tidak terpuji mungkin pelanggan menyakitkan, tetapi akan lebih meyakinkan jika anda memutar cerita untuk memfokuskan pada kemampuan anda untuk memberikan perkhidmatan pelanggan yang sangat baik dengan menyelesaikan masalah mereka.)
2. Adakah Anda Lebih suka Bekerja Sendiri atau sebagai Bahagian dalam Pasukan?
Juruwang biasanya bekerja secara bebas, tetapi bekerja dalam satu pasukan adalah bahagian penting dalam pekerjaan; anda akan bekerjasama rapat dengan stokis, pengurus lantai, dan lain-lain. Semasa anda bertindak balas, tekankan bahawa anda boleh bekerja secara bebas dan boleh berkembang sendiri, tetapi anda menghargai sokongan dan kepakaran yang dapat diberikan oleh pasukan kepada anda. Tekankan kemampuan anda untuk berkomunikasi dengan orang lain dan menyokong rakan anda.
3. Bagaimana Sekiranya Rakan Sekerja Menyeru Sakit dan Anda Sendiri?
Ini adalah masalah biasa dalam industri perkhidmatan, jadi anda seharusnya menjangkakan soalan seperti ini. Apabila kakitangannya pendek, juruwang dapat menghadapi pelanggan yang panjang dan kecewa.
Semasa menjawab soalan ini, penting untuk menonjolkan peranan kesopanan dan kecekapan. Walau bagaimanapun, anda juga harus menyebutkan bahawa jika bekerja dengan cepat, garis terus bertambah panjang, anda akan berunding dengan pengurus anda mengenai memanggil pekerja lain atau meminta pekerja lain mengambil alih daftar lain.
Mungkin menggoda untuk menjawab soalan ini dengan menekankan kemampuan anda untuk menangani jumlah pelanggan yang semakin meningkat, tetapi bahkan juruwang terpantas di dunia memerlukan bantuan sekarang dan kemudian. Pengurus pengambilan pekerja tidak mahu calon yang menegaskan bahawa dia boleh melakukan semuanya tanpa bantuan; itu tidak realistik.
4. Bagaimana Anda Mengendalikan Wang?
Bahagian penting dalam pekerjaan juruwang adalah menguruskan wang, jadi kepercayaan dan integriti adalah penting. Dalam jawapan anda, nyatakan pengalaman anda mengurus wang, maklum balas majikan anda yang lalu mengenai kejujuran anda, dan ketepatan anda dalam menguruskan penarikan wang. Anda mungkin juga menyebutkan keakraban anda dengan teknologi tertentu yang sering digunakan di runcit, seperti pengimbas kod bar dan pembaca kad kredit.
5. Beritahu Saya Mengenai Masa Anda Memberi Perkhidmatan Cemerlang
Untuk soalan ini, lukiskan gambaran jelas mengenai keadaan tersebut sehingga pengurus pengambilan pekerja memahami apa yang berlaku dan tindakan yang anda ambil. Juga, tekankan hasil positif bagi pelanggan. Sorot semasa anda berada di atas dan di luar sambutan standard juruwang dan memberi tumpuan kepada keperluan pelanggan.
