Kemahiran Interpersonal Penting Yang Nilai Majikan
Kandungan
- Apakah Kemahiran Interpersonal?
- Jenis Kemahiran Interpersonal
- Komunikasi
- Pengurusan konflik
- Empati
- Kepimpinan
- Mendengar
- Rundingan
- Sikap positif
- Kerja berpasukan
- Mempamerkan Kemahiran Interpersonal Anda
- Kemahiran Interpersonal Dalam Permintaan untuk Diserlahkan
- Cara Meningkatkan Kemahiran Anda
Apa kemahiran interpersonal, dan mengapa mereka penting di tempat kerja? Kemahiran interpersonal, juga dikenali sebagai kemahiran orang, kemahiran insaniah, atau kemahiran kecerdasan emosi, berkaitan dengan cara anda berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang lain.
Semasa majikan mengambil pekerja, kemahiran interpersonal adalah salah satu kriteria utama yang digunakan untuk menilai calon. Terlepas dari jenis pekerjaan yang anda miliki, sangat penting untuk dapat bergaul dengan rakan sekerja, pengurus, pelanggan, dan vendor.
Kemahiran interpersonal yang kuat sangat penting untuk berjaya di tempat kerja hari ini.
Apakah Kemahiran Interpersonal?
Kemahiran interpersonal kadang-kadang dipanggil kemahiran employability. Perkataan “employability” adalah maklumat mengenai pentingnya kemahiran interpersonal: mereka sangat penting sehingga pengambilan pengurus sebenarnya tidak mahu mengambil calon tanpa mereka.
Banyak kerjaya memerlukan interaksi yang konsisten, jika tidak berterusan, dengan orang lain. Ini berlaku walaupun untuk pekerjaan yang nampaknya menyukai keperibadian introvert dan gaya kerja bebas. Sebagai contoh, walaupun anda seorang jurutera perisian, penulis, atau ahli statistik, anda masih perlu dapat berkomunikasi dan bekerjasama dengan pasukan anda.
Penting untuk menekankan kemahiran interpersonal anda dalam surat lamaran dan resume anda, dan kemudian menyokong tuntutan tersebut dengan tingkah laku anda semasa wawancara kerja.
Walaupun anda cemerlang dalam aspek teknikal pekerjaan anda, jika anda mengalami musibah, kehadiran anda di pejabat tidak akan diterima dengan baik.
Jenis Kemahiran Interpersonal
Komunikasi
Salah satu kemahiran interpersonal yang paling penting dalam pekerjaan apa pun adalah komunikasi. Sama ada anda bekerja dalam bidang IT, perkhidmatan pelanggan, pembinaan, atau industri lain, anda perlu dapat berkomunikasi dengan jelas dan berkesan dengan orang lain melalui komunikasi lisan dan bertulis. Beberapa pekerjaan juga memerlukan kemahiran dalam pengucapan awam yang berkesan.
- Perhubungan tanpa percakapan
- Pengucapan awam
- Komunikasi lisan
Pengurusan konflik
Sama ada anda seorang pengurus atau pekerja, anda mungkin perlu menyelesaikan konflik pada suatu ketika dalam pekerjaan anda. Ini mungkin melibatkan menyelesaikan masalah antara dua kakitangan, antara anda dan rakan sekerja, atau antara pelanggan dan syarikat anda. Anda perlu dapat mendengar dengan adil kepada kedua-dua belah pihak dan menggunakan penyelesaian masalah secara kreatif untuk mencari jalan penyelesaian.
- Penyelesaian konflik
- Kritikan membina
- Kaunseling
- Menengah
- Penyelesaian masalah
Empati
Sebahagian daripada menjadi pengurus, pekerja, atau rakan sekerja yang baik adalah kemampuan untuk memahami dan menunjukkan empati kepada orang lain. Sekiranya pelanggan atau rakan sekerja memanggil dengan aduan, misalnya, anda perlu mendengar dengan teliti masalah orang itu dan menyatakan belas kasihan terhadap masalahnya. Empati adalah kemahiran penting yang akan membantu anda bergaul dengan semua orang di tempat kerja.
- Penyayang
- Kasih sayang
- Diplomasi
- Kepelbagaian
- Menolong orang lain
- Kebaikan
- Sabar
- Hormat
- Kepekaan
- Simpati
Kepimpinan
Walaupun anda bukan pengurus, penting untuk mempunyai pengalaman dan kemampuan kepimpinan. Kepemimpinan memerlukan kemampuan untuk memotivasi dan mendorong orang lain dan menolong pasukan mencapai kejayaan.
- Menggalakkan
- Kepercayaan yang memberi inspirasi
- Mengajar
- Pengurusan
- Mentoring
- Motivasi
- Peneguhan positif
Mendengar
Mendengar adalah kemahiran yang beriringan dengan komunikasi yang baik. Walaupun anda mesti dapat mengemukakan idea anda sendiri, anda juga perlu mendengar idea orang lain dengan teliti. Ini akan membantu pelanggan, majikan, rakan sekerja, dan pekerja anda merasa dihormati dan dihargai.
- Mendengar aktif
- Rasa ingin tahu
- Fokus
- Pertanyaan
Rundingan
Rundingan adalah kemahiran penting untuk banyak jawatan. Bergantung pada pekerjaan tertentu, mungkin melibatkan membuat perjanjian formal (atau kontrak) antara klien atau membantu rakan sekerja menyelesaikan masalah dan menentukan jalan keluarnya. Untuk menjadi perunding yang baik, anda harus dapat mendengarkan orang lain, menggunakan penyelesaian masalah yang kreatif, dan mencapai hasil yang memuaskan semua orang.
- Berunding
- Pujukan
- Penyelidikan
Sikap positif
Majikan ingin mengambil pekerja yang menjadikan pejabat sebagai tempat yang lebih cerah. Mereka mahukan orang yang bersikap positif dan ramah. Ini tidak bermaksud anda harus menjadi orang yang paling sosial di pejabat, tetapi anda harus bersedia mengembangkan hubungan positif dengan rakan sekerja anda.
- Kemahiran tingkah laku
- Memperkembangkan hubungan
- Keramahan
- Kelucuan
- Rangkaian
- Kemahiran sosial
Kerja berpasukan
Walaupun pekerjaan anda melibatkan banyak kerja bebas, anda masih perlu berkolaborasi dengan orang lain. Kerja berpasukan melibatkan sejumlah kemahiran yang telah disebutkan: anda perlu dapat mendengarkan orang lain, menyampaikan tujuan anda sendiri, memotivasi pasukan anda, dan menyelesaikan konflik yang mungkin timbul.
- Kerjasama
- Memudahkan kumpulan
- Kerja dalam kumpulan
- Kerja berpasukan
Mempamerkan Kemahiran Interpersonal Anda
Padankan kelayakan anda dengan pekerjaan. Kaji perihal pekerjaan dan buat senarai ciri yang dicari oleh majikan. Kemudian sesuaikan kelayakan anda dengan pekerjaan dengan membuat hubungan antara keperluan mereka dengan kemahiran dan kebolehan anda.
Senaraikan kemahiran anda dalam resume anda, terutamanya jika resume anda mempunyai ringkasan di bahagian atas atau jika bahagian sejarah kerja anda diformat dengan perenggan dan bukannya titik peluru. Dengan cara ini anda menunjukkan apa yang anda capai dan bukannya apa yang anda lakukan.
Keupayaan saya untuk memotivasi individu yang saya urus ditunjukkan dalam seberapa konsisten saya bertemu, dan mengalahkan, tarikh akhir tanpa membakar pasukan saya.
Kemahiran kepimpinan saya membantu pasukan saya meningkatkan penjualan sebanyak 10% pada suku tahun lalu, walaupun sebilangan besar daripada kita baru memasuki jabatan ini.
Tambahkan kemahiran interpersonal yang relevan ke surat lamaran anda. Sertakan contoh serupa tentang bagaimana anda menggunakan kemahiran interpersonal anda di tempat kerja dalam surat lamaran anda. Ingatlah untuk fokus pada apa yang anda capai dengan menggunakan kemahiran ini.
Kongsi kemahiran anda semasa temu duga. Bersedia untuk menjawab soalan temu ramah mengenai kemahiran interpersonal anda. Seperti dalam surat lamaran dan resume anda, berikan anekdot tentang masa anda menunjukkan kemahiran tertentu di tempat kerja dan bagaimana anda menggunakan kemahiran itu untuk menambah nilai kepada syarikat.
Gunakan kemahiran interpersonal anda untuk menarik perhatian. Ingat, tindakan bercakap lebih kuat daripada kata-kata, jadi anda pasti ingin memastikan bahawa anda berjaya merangkumi sifat yang anda tuntut ketika anda berinteraksi dengan penemuduga anda. Contohnya, jika anda menekankan bagaimana sikap mesra anda membawa kejayaan di tempat kerja, pastikan anda kelihatan mesra dan mudah didekati semasa wawancara.
Kemahiran Interpersonal Dalam Permintaan untuk Diserlahkan
Bersedia untuk temu duga kerja atau menyesuaikan resume atau surat lamaran anda? Ini adalah beberapa kemahiran interpersonal yang paling dicari. Cari kaedah untuk memasukkan beberapa kata kunci ini ke dalam bahan aplikasi atau perbualan anda.
- Mendengar aktif
- Berkelakuan
- Penyayang
- Kerjasama
- Selesa
- Komunikasi
- Pengurusan konflik
- Penyelesaian konflik
- Perundingan
- Kritikan membina
- Kaunseling
- Pemikiran kreatif
- Khidmat Pelanggan
- Memperkembangkan hubungan
- Diplomasi
- Kepelbagaian
- Menggalakkan
- Kelenturan
- Memudahkan kumpulan
- Menolong orang lain
- Kelucuan
- Pertanyaan
- Kepercayaan yang memberi inspirasi
- Mengajar
- Menemu ramah
- Kepimpinan
- Mendengar
- Menengah
- Mentoring
- Motivasi
- Berunding
- Rangkaian
- Perhubungan tanpa percakapan
- Sabar
- Pujukan
- Peneguhan positif
- Penyelesaian masalah
- Pengucapan awam
- Pengurusan hubungan
- Hormat
- Tanggungjawab
- Kepekaan
- Sosial
- Simpati
- Kerja berpasukan
- Toleransi
- Komunikasi lisan
Cara Meningkatkan Kemahiran Anda
Tunjukkan Jangan Beritahu: Sama ada anda menemubual untuk pekerjaan baru atau mencari promosi, pastikan anda menggunakan kemahiran interpersonal anda untuk memberikan kesan yang baik.
Meningkatkan Kemahiran Anda: Sekiranya kemahiran anda perlu ditingkatkan atau keyakinan anda dapat meningkatkan, ada kursus dan seminar dalam talian dan luar talian yang boleh anda ikuti.
Jadilah baik: Salah satu cara terbaik untuk menunjukkan bahawa anda mempunyai kemahiran interpersonal yang kuat adalah dengan tetap tenang dan sopan, walaupun dalam keadaan tertekan.
