15 Petua untuk Perselisihan Berjaya di Tempat Kerja

Kandungan

• Ketidaksepakatan Penting bagi Pasukan
• Petua untuk Tidak Bersetuju dengan Rakan Sekerja
• 1. Pilih pertempuran anda dengan bijak.
• 2. Jangan menghadapi konflik ketika anda marah, emosional, atau marah.
• 3. Perselisihan tidak boleh bersifat peribadi.
• 4. Anda ingin mengesahkan pendapat rakan sekerja anda.
• 5. Kekalkan profesionalisme anda.
• 6. Fahami apa yang diperlukan oleh rakan sekerja, ketakutan, dan harapan anda untuk mendapatkan penyelesaiannya.
• 7. Cakap hanya untuk diri sendiri.
• 8. Berundur dari pekerjaan anda dan bagaimana anda melakukan aktiviti tertentu.
• 9. Elakkan menyoal siasat rakan sekerja anda.
• 10. Nyatakan fakta (jika ada) dan kongsi pengetahuan anda.
• 11. Bercakap dengan minat dan keperluan bersama.
• 12. Dengarkan cuba melihat pandangan rakan sekerja anda.
• 13. Elakkan meletakkan kepercayaan, minat, dan idea rakan sekerja anda.
• 14. Tujuannya bukan untuk menang tetapi untuk membersihkan udara dari sebarang perselisihan di tempat kerja.
• 15. Berkompromi apabila perlu.
• Pekerja Mencari Perjanjian

Perselisihan boleh berlaku dalam keadaan apa pun. Anda boleh tidak setuju dengan jiran anda di cubicleville. Anda boleh tidak bersetuju dengan atasan anda atau memulakan perbincangan dengan rakan sekerja semasa makan tengah hari. Tetapi, banyak perselisihan berlaku semasa pertemuan - atau semestinya.

Sebab organisasi mengadakan perjumpaan adalah supaya pekerja dapat saling berbincang dalam perbincangan. Jika tidak, mengapa mengadakan mesyuarat? Mesyuarat adalah untuk perbincangan, keputusan, dan komitmen. Sekiranya anda tidak menyatakan pendapat anda, sama ada anda bersetuju atau tidak, anda tidak menjadi sebahagian daripada perbincangan.

Ketidaksepakatan Penting bagi Pasukan

Anda tidak mempunyai alasan untuk menghadiri perjumpaan atau mengambil bahagian dalam pasukan sekiranya anda tidak mahu membincangkan pendapat anda dan bersetuju atau tidak bersetuju dengan pendapat rakan-rakan anda yang hadir. Sekiranya anda takut untuk tidak bersetuju dengan bos anda, mengapa dia memerlukan anda? Untuk melakukan apa yang diberitahu? Untuk mengerjakan tugas dan item tindakan? Atau, untuk berfikir, berinovasi, merancang dan tidak bersetuju?

Sebenarnya, perselisihan yang sihat adalah salah satu ciri pasukan yang berjaya. Apabila perbincangan dan perselisihan yang membina tidak ada, dan sikap tidak peduli adalah norma, anda mempunyai pasukan atau pertemuan yang tidak berfungsi. Disfungsi tidak membawa anda ke mana-mana.

Petua untuk Tidak Bersetuju dengan Rakan Sekerja

Mengingat semua ini ditambah dengan perbincangan mengenai budaya tempat kerja yang telah dibincangkan dalam artikel sebelumnya tentang cara tidak setuju, berikut adalah lima belas petua terbaik untuk berjaya dalam perselisihan.

1. Pilih pertempuran anda dengan bijak.

Sekiranya anda tidak setuju mengenai semua perkara, rakan sekerja anda akan menganggap anda sebagai berhujah dan tidak setuju. Anda akan mengembangkan reputasi kerana selalu tidak setuju, dan ketidaksetujuan anda akan dianggap sama lama, sama lama. Oleh itu, pilih bidang yang mempengaruhi hasil dan yang penting, bermakna, dan penting ketika anda membuat perselisihan.

2. Jangan menghadapi konflik ketika anda marah, emosional, atau marah.

Anda tidak mahu emosi anda mempengaruhi profesionalisme, hujah atau persembahan data anda. Yang terpenting, anda tidak mahu emosi anda menyebabkan anda menyerang, memanggil, atau merendahkan rakan sekerja anda. Semasa bercakap, pada bila-bila masa dalam perselisihan, tetap tenang. Perselisihan anda berjaya bergantung padanya.

3. Perselisihan tidak boleh bersifat peribadi.

Anda tidak bersetuju dengan rakan sekerja anda kerana ada sesuatu yang salah dengannya atau anda tidak menyukainya. Anda tidak bersetuju berdasarkan fakta, pengalaman, intuisi, kejayaan dan kegagalan pasukan sebelumnya, rekod prestasi rakan sekerja anda dalam projek serupa, dan budaya organisasi anda. Jauhkan perbincangan secara tidak langsung dengan tidak mengajak rakan sekerja Anda seperti dalam "Anda tidak memahami apa yang anda cadangkan." Tiada serangan peribadi yang dibenarkan.

4. Anda ingin mengesahkan pendapat rakan sekerja anda.

Kenal pasti komponen yang anda setuju dan nyatakan bahawa anda dapat memahami atau melihat mengapa dia mungkin merasakan seperti yang dilakukannya. Buka perselisihan pendapat anda dengan mengulangi apa yang dikatakan oleh pihak lain dan bukannya melancarkan bidang perselisihan anda terlebih dahulu. Bantulah orang itu merasa seolah-olah dia didengarkan, didengar, dan difahami.

5. Kekalkan profesionalisme anda.

Hormati rakan sekerja anda. Ketidaksepakatan boleh berlaku baik, namun jujur ​​dan berkesan. Jangan cuba memanipulasi keadaan seperti yang dilakukan oleh seorang bekas rakan sekerja — dia menangis. Yang lain selalu menyerang. Kadang-kadang dia menyimpan peluru dan memukul rakan-rakannya dengan semua yang ada di gudangnya. Baik pekerja berjaya, dan reputasi profesional mereka menderita.

6. Fahami apa yang diperlukan oleh rakan sekerja, ketakutan, dan harapan anda untuk mendapatkan penyelesaiannya.

Sekiranya anda mengenal pasti apa yang dipertaruhkan dalam masalah ini, penyelesaian masalah, cadangan, atau projek, anda lebih cenderung berhubung dengan rakan sekerja anda untuk tidak bersetuju. Kemukakan soalan seperti ini: Apa keprihatinan sebenar anda mengenai projek ini? Apa yang mengganggu anda mengenai penyelesaian semasa ini? Apa yang harus berlaku bagi anda untuk menyokong penyelesaian dengan selesa? Adakah anda selesa dengan aspek cadangan saya?

7. Cakap hanya untuk diri sendiri.

Merupakan kesalahan yang serius (dan juga buruk bagi kredibiliti anda) untuk bercakap dengan orang lain selain diri anda. Seperti tergoda, anda mungkin menggunakan frasa seperti, "Semua orang mempercayai ini." Jangan.

Sebagai contoh, di sebuah syarikat kecil, penulis bebas berinteraksi di forum. Anggota forum selalu terganggu oleh rakan sekerja yang kerap membuat catatan. Perlu beberapa saat untuk mengetahui masalah dengan tulisan orang tertentu ini, tetapi tindakannya yang fatal ialah dia secara konsisten berusaha untuk berbicara untuk semua freelancer. Dia menggunakan pernyataan seperti, "Kita semua merasa seperti ini." "Inilah perubahan yang ingin kita semua lihat."

Apabila rakan sekerja berbicara untuk orang lain, mereka berfikir bahawa mereka meletakkan pemikiran di belakang pemikiran mereka tetapi yang biasanya dilakukan adalah membuat orang marah. Atau, dalam kes rakan sekerja, individu mungkin melihatnya sebagai sekumpulan orang yang bersekongkol dengan mereka.

Rakan sekerja anda juga mungkin terganggu dari topik perbincangan yang sebenarnya semasa mereka terus bertanya tentang siapa "kita". Oleh itu, menggunakan perkataan kami atau yang setara tidak mungkin dapat membantu anda tidak bersetuju.

8. Berundur dari pekerjaan anda dan bagaimana anda melakukan aktiviti tertentu.

Untuk tidak bersetuju secara berkesan, anda mesti dapat melihat keadaan dari sudut fungsional rakan sekerja anda. Semakin jauh hierarki organisasi tugas anda, semakin penting untuk melihat setiap isu dari keseluruhan pandangan organisasi.

Anda mesti terbuka dengan idea-idea baru dan pelbagai cara untuk mendekati masalah. Mengapa jalan anda adalah cara terbaik ketika ada kaedah lain untuk memperoleh hasil yang sama, atau lebih baik lagi? Dalam organisasi, pekerja yang boleh memikirkan untuk mengoptimumkan keseluruhan organisasi dan melihat gambaran besarnya adalah orang yang dinaikkan pangkat.

9. Elakkan menyoal siasat rakan sekerja anda.

Mengemukakan soalan untuk memahami pandangan rakan sekerja anda adalah wajar. Membuang aliran soalan yang tidak berkesudahan untuk menyusahkannya, mengelirukan masalahnya, membuat mereka kelihatan konyol atau tidak mendapat maklumat. Ia juga menghina dan kekanak-kanakan.

10. Nyatakan fakta (jika ada) dan kongsi pengetahuan anda.

Anda dapat membawa pengalaman, kepakaran, pengetahuan, dan data yang anda miliki yang mungkin mendukung petunjuk. Anda mungkin bercakap mengenai mereka untuk memajukan pasukan anda. Tetapi, sebaliknya mesti dielakkan. Hanya kerana sesuatu telah dicuba, dan tidak berfungsi pada masa lalu, tidak bermakna ia tidak akan berfungsi pada masa ini. Masalahnya berbeza. Pemainnya berbeza. Malah kehendak untuk membuat penyelesaian itu mungkin berubah.

11. Bercakap dengan minat dan keperluan bersama.

Sama seperti anda memulakan perbincangan dengan mengenal pasti apa yang anda dan rakan sekerja anda persetujui, fokuskan perbincangan anda pada minat bersama dan hasil yang diinginkan. Sekiranya rakan sekerja anda berfikir bahawa anda berdua menuju ke arah yang sama atau mempunyai hasil bersama dalam fikiran, maka perselisihan mengenai bagaimana untuk sampai ke sana adalah kurang menakutkan dan suka bertengkar.

12. Dengarkan cuba melihat pandangan rakan sekerja anda.

Dalam keadaan perselisihan yang berjaya, kedua-dua rakan sekerja dapat menyatakan dengan jelas kedudukan pihak lain dalam isu tersebut. Sekiranya tidak dapat, periksa pendengaran anda. Gunakan teknik memberi makan kepada rakan anda apa yang anda percayai. Sebagai contoh, katakan, "John, saya percaya bahawa kedudukan anda adalah ini ___." Itu memberitahu rakan anda bahawa anda sedang mendengar apa yang mereka katakan. Orang membuang banyak masa dalam hujah yang mungkin dapat dielakkan jika mereka hanya memahami kedudukan orang lain dengan lebih baik. Mereka berdebat mengenai perbezaan pendapat dan perincian.

13. Elakkan meletakkan kepercayaan, minat, dan idea rakan sekerja anda.

Anda boleh membuat perselisihan pendapat dengan rakan sekerja tanpa membuat mereka merasa seperti apa yang mereka hargai atau anggap salah. Sebenarnya, periksa diri anda sendiri semasa anda menghadiri perjumpaan. Menunjukkan rasa tidak hormat terhadap idea atau kedudukan rakan tidak sesuai di mana sahaja tetapi terutama di tempat kerja. Mengejek mereka lebih teruk lagi. Berhati-hatilah dengan menggoda lembut. Sebilangan besar rakan sekerja anda dibesarkan oleh ibu-ibu yang mengajar mereka bahawa "di sebalik setiap menggoda ada sebutir kebenaran."

14. Tujuannya bukan untuk menang tetapi untuk membersihkan udara dari sebarang perselisihan di tempat kerja.

Anda ingin mengetahui bahawa isu-isu tersebut telah dibincangkan dengan teliti dan difikirkan secara mendalam. Anda ingin memastikan bahawa hubungan anda dengan rakan sekerja tetap terjalin. Sekiranya anda menang, anda juga kalah, kerana rakan sekerja anda kalah. Kehilangan itu akan menjadi sangat berat dalam hubungan anda, dan ini akan mempengaruhi kemampuan anda untuk tidak bersetuju pada masa akan datang. Juga penting bahawa rakan sekerja anda dan anda jelas mengenai bidang kesepakatan dan perselisihan anda.

15. Berkompromi apabila perlu.

Anda mungkin tidak setuju pada semua perkara, tetapi jangan biarkan fakta itu menghalangi anda untuk mencapai persetujuan umum mengenai arahan atau penyelesaian. Dalam organisasi, anda tidak dapat membeku dan tidak melakukan apa-apa hanya kerana anda tidak menemui penyelesaian sempurna yang dimiliki oleh semua pihak. Anda perlu bersetuju untuk tidak bersetuju mengenai aspek penyelesaian atau penyelesaian masalah.

Dalam kompromi, anda perlu memastikan bahawa barang yang dilepaskan adalah barang yang boleh anda jalani setelah mengikuti mesyuarat. Pada masa yang sama, anda ingin mengelakkan pengambilan keputusan secara konsensus di mana penyebut umum paling rendah menentukan arah tindakan. Pembuatan keputusan secara konsensus boleh menyebabkan keputusan dan penyelesaian berkualiti rendah ketika satu pasukan berjuang untuk menghasilkan penyelesaian yang dapat diterima oleh semua orang.

Perselisihan boleh menjadi sukar, dan banyak orang menganggapnya menakutkan. Tetapi, jika anda mengamalkan lima belas pendekatan konflik ini, anda akan mendapati bahawa kebanyakan perkara yang anda bimbangkan tidak akan berlaku.

Pekerja Mencari Perjanjian

Sebilangan besar rakan sekerja anda ingin mencapai kesepakatan mengenai penyelesaian dan menyelesaikan masalah. Mereka mahu mengekalkan hubungan positif dengan rakan sekerja mereka. Mereka mahu dipikirkan dengan baik, dan mereka mencari tempat dalam senarai pekerja yang baik.

Kunci konflik dan perselisihan ialah mengikuti semua perbincangan; semua pemain mesti menyokong dan memiliki keputusan yang telah dicapai. Merugikan organisasi anda apabila pekerja menarik arah yang berlainan, membuat keputusan meneka kedua, dan mengirim mesej campuran kepada rakan sekerja dan pelanggan.

Ini bukan untuk menunjukkan bahawa anda tidak dapat mengambil keputusan kerana masa dan pengalaman membawa anda lebih banyak maklumat. Tetapi untuk memulakan, tugas anda adalah membuat keputusan semasa berjalan lancar.