3 Senario Semasa Berkomunikasi Dalam Talian Tidak Betul
Kandungan
- Elakkan Memukul Kirim untuk Menyelesaikan Konflik
- Elakkan Menghantar Hantaran Semasa Anda Kurang Upaya
- Elakkan Memukul Kirim untuk Menghantar Berita Buruk
Terdapat banyak cara untuk kita berkomunikasi dalam talian. Terdapat e-mel, pesanan teks atau pemesejan melalui salah satu daripada banyak aplikasi di luar sana yang menyokongnya. Tetapi menggunakan e-mel atau pemesejan tidak selalu merupakan kaedah paling berkesan untuk berkomunikasi.
Dalam keadaan tertentu, anda harus menjauhinya. Pasti, mudah untuk bersembunyi di belakang komputer anda dan mengatakan apa yang anda ingin katakan melalui papan kekunci. Tetapi kadang-kadang anda perlu melangkah ke dunia dan menggunakan suara anda.
Berikut adalah tiga situasi di mana lebih baik jika anda tidak menekan hantar.
Elakkan Memukul Kirim untuk Menyelesaikan Konflik
Kami semua telah menjadi sebahagian daripada rentetan e-mel atau mesej antara dua pihak yang berusaha menyelesaikan masalah. Kadang-kadang, anda mungkin salah satu daripada dua peserta utama atau mungkin anda hanya salah satu daripada banyak orang yang merasa terpaksa memasukkan anda.
Dengan setiap balasan e-mel atau mesej, masalah ini semakin meningkat. Pada akhirnya, apa yang mungkin merupakan masalah yang agak kecil telah menjadi lebih besar. Ini biasanya menghasilkan pertemuan tatap muka antara kedua pihak serta penyelia atau pengurus untuk menyelesaikan konflik.
Daripada menggunakan e-mel atau pemesejan untuk menyelesaikan konflik, sama ada memanggil orang itu atau menjadualkan pertemuan tatap muka. Sekiranya anda adalah penerima e-mel atau mesej dari orang lain yang cuba menyelesaikan masalah, tahan godaan untuk bertindak balas melalui e-mel. Angkat telefon atau masuk ke pejabat orang lain dan katakan, "Saya menerima e-mel anda dan fikir mungkin lebih baik jika kita membincangkan situasi ini satu lawan satu berbanding dengan e-mel. Adakah anda mempunyai beberapa minit untuk bercakap? "
Sekiranya e-mel adalah satu-satunya pilihan anda, jangan menyalin orang lain di dalamnya. Dengan berbuat demikian, masalah ini akan meningkat. Sekiranya anda menerima e-mel seperti itu, jangan tekan "balas semua". Cukup balas hanya kepada individu yang menghantar e-mel tersebut. Sekiranya anda "membalas semua", jawapan anda harus mengatakan, "Saya menghargai anda telah mengemukakan situasi ini kepada saya. Saya akan menghubungi anda hanya dalam satu minit untuk dibincangkan." Ini akan memberi amaran kepada semua orang yang telah diciplak bahawa anda akan mengurus keadaan secara satu-satu.
Elakkan Menghantar Hantaran Semasa Anda Kurang Upaya
Selepas keadaan atau interaksi yang menjengkelkan, apa yang kita perlukan adalah tempoh penyejukan. E-mel dan pemesejan tidak sesuai dengan perkara ini; ia seketika dengan reka bentuk. Sebaliknya, setelah anda tenang, hubungi atau lawati individu tersebut untuk membincangkan keadaannya. Sekiranya anda berada di hujung e-mel penghinaan, hindari keinginan untuk membalas. Beri masa anda untuk bertenang dan kemudian hubungi orang itu dan minta untuk berbincang secara bersemuka.
Pada masa akan datang, tentukan terlebih dahulu bahawa anda tidak akan pernah menggunakan e-mel atau pesanan semasa anda kecewa. Jadikan ini sebagai perjanjian yang tidak boleh dirunding dengan diri sendiri.
Sekiranya anda merasa perlu menulis sesuatu ketika anda kecewa, tulislah pesanan anda. Jangan memasukkannya ke dalam e-mel walaupun anda tidak bermaksud untuk menghantar mesej. Anda tidak akan menjadi orang pertama yang secara tidak sengaja memukul "hantar" dan bukannya butang "simpan".
Elakkan Memukul Kirim untuk Menghantar Berita Buruk
Tidak ada yang suka menerima berita buruk dan menerimanya melalui e-mel atau mesej dapat menambahkan garam ke luka. Pernahkah anda menghantar e-mel kepada pelanggan untuk memberitahu bahawa pesanan mereka ditangguhkan?
Sekiranya jawapan bagi salah satu daripada soalan tersebut adalah ya, hentikan penggunaan e-mel atau pesanan untuk menyampaikan berita buruk.Menggunakan e-mel atau pemesejan untuk menyampaikan berita buruk boleh menghantar mesej bahawa anda tidak peduli atau bahawa masalahnya tidak cukup penting untuk menjamin perhatian peribadi anda. Apabila anda menggunakan e-mel atau pesanan untuk menyampaikan berita buruk, anda tidak mempunyai cara untuk menilai reaksi orang tersebut. Kemungkinan besar, orang akan kecewa atau kecewa. Sekiranya anda tidak menyampaikan berita secara langsung, perasaan kecewa mereka akan meningkat dan menimbulkan keadaan yang lebih buruk lagi.
Terakhir, apabila anda menggunakan e-mel atau pesanan dalam senario ini, anda kelihatan pengecut. Pelanggan, rakan sekerja, bos, dan rakan menghargai orang yang mempunyai keberanian untuk menyampaikan berita buruk secara langsung.
Sekiranya anda tidak pasti sama ada mesej anda memenuhi syarat sebagai berita buruk untuk bertanya kepada diri sendiri, "Adakah saya ingin menerima e-mel atau mesej dengan jenis berita ini atau saya lebih suka menyampaikannya secara peribadi?". Kemudian bertindak dengan sewajarnya.
Walaupun tidak ada keraguan bahawa e-mel atau pemesejan adalah cara komunikasi yang cepat dan cekap, itu tidak selalu sesuai. Ikuti garis panduan di atas dan elakkan penggunaan e-mel atau mesej apabila tidak sesuai.
