Petua Berguna untuk Menguruskan Perniagaan Runcit Anda
Kandungan
Menjalankan kedai runcit yang berjaya adalah kerja yang mencabar dan menuntut. Ia memerlukan pengambilan dan bimbingan kakitangan, menguruskan inventori, menangani kewangan, dan memasarkan barang-barang anda. Terdapat sejumlah sumber yang tersedia untuk diperbaiki dalam pengurusan runcit, tetapi ada juga beberapa bidang yang lebih luas di mana tumpuan diperlukan. Ini termasuk pelanggan, kakitangan anda, dan tanggungjawab seharian.
Pelanggan
Pelanggan adalah nadi perniagaan runcit anda dan segala-galanya dari reka bentuk kedai hingga latihan kakitangan mesti berpusat pada memuaskan pelanggan tersebut. Di zaman media sosial ini, pengalaman baik dan buruk dikongsi secara meluas, dan anda ingin semua berita positif.
Pelanggan perlu menjadi asas bagi semua yang anda lakukan dalam perniagaan runcit anda. Keperluan dan kehendak mereka adalah tujuan anda untuk memenuhi produk dan perkhidmatan anda. Dengan membiarkan kehendak pelanggan anda mendorong apa yang anda tawarkan, anda boleh yakin bahawa anda menyediakan barang dan perkhidmatan yang diminati.
Pendekatan ini juga mesti disampaikan kepada kakitangan anda. Anda mahu kedai anda menjadi tempat di mana pelanggan merasa kakitangan anda adalah sumber yang sangat berharga untuk membantu mereka mencari apa yang mereka mahukan. Tidak ada yang mahu masuk ke sebuah kedai dan merasa seperti dia mengganggu kerja pekerja. Pelanggan harus merasa bahawa mereka adalah fokus pekerjaan itu.
Mengurus dan Membangunkan Pasukan Anda
Pasukan anda adalah wajah kedai anda kepada pelanggan anda. Kita semua telah mengalami kerani yang kasar atau tidak peduli di sebuah kedai yang bagus, dan pertemuan ini merosakkan pengalaman dan dapat menjamin pelanggan yang hilang seumur hidup. Fokus untuk menjadikan pasukan anda betul dan pasukan anda akan menjaga pelanggan. Beberapa petua penting termasuk:
- Penyelia latihan: Kakitangan atasan anda harus tahu bagaimana menangani semua situasi, tetapi latihan tidak boleh berhenti bersama mereka. Kenal pasti pekerja tahap rendah yang berpotensi menjadi penyelia suatu hari nanti dan bawa mereka perlahan-lahan dengan menambahkan tanggungjawab.
- Libatkan pekerja: Kakitangan anda ingin merasa seperti melakukan lebih daripada sekadar mengikuti arahan. Mereka berada di tahap penjualan dan berurusan dengan pelanggan, jadi pastikan mereka tahu yang memberi mereka wawasan berharga mengenai perniagaan anda yang ingin anda dengar.
- Dengarkan: Bersedia dan ingat apa yang diberitahu oleh pelanggan dan pekerja anda.
- Berikan maklum balas positif: Pekerja ingin mengetahui bila mereka melakukan pekerjaan dengan baik. Walaupun ia sesuatu yang kecil, ingatlah untuk memberi tahu kakitangan apabila mereka telah membuat perbezaan.
Menguruskan Perniagaan
Dari menilai dan menanggapi persaingan hingga memulakan dan membimbing projek penambahbaikan hingga mengurus dan meningkatkan kualiti, tugas pengurus kedai runcit tidak pernah selesai. Beberapa petua yang baik untuk membantu meningkatkan prestasi anda sebagai pengurus perniagaan termasuk:
- Mula kuat: Apabila anda mula kuat, anda tidak perlu bermain mengejar ketinggalan. Sama ada projek baru, dorongan pemasaran, atau produk atau perkhidmatan baru atau disemak semula, pastikan anda memberi cukup masa untuk merancang dan melatih kakitangan anda, jadi anda tidak membuang masa dan sumber untuk memperbaiki kesalahan dengan cepat.
- Fahami intinya: Sekiranya anda menjalankan perniagaan runcit anda sendiri, anda tidak semestinya mempunyai latar belakang yang luas di akhir kewangan dunia perniagaan. Terdapat banyak perkara yang boleh anda lakukan untuk mengikuti topik semasa dan relatif, termasuk mencari mentor, mengikuti kelas, dan menghadiri seminar yang berkaitan.
Pertandingan
Persaingan dari kedai kotak besar, peruncit dalam talian, dan kedai khusus adalah fakta kehidupan dalam dunia pengurusan runcit. Kedai-kedai yang akan bertahan dan berkembang menghasilkan pengalaman unik bagi pelanggan mereka dengan mengambil, mengembangkan, dan menyokong kakitangan yang hebat. Pengurus kedai ini berfikir seperti ahli strategi dan melaksanakan inisiatif dengan ketepatan pengurus projek yang hebat. Bersenjata dengan semangat untuk berjaya dan pandangan pengurusan untuk mengatasi cabaran orang, pasukan, projek, pelanggan, kakitangan dan persaingan, peluang kejayaan anda meningkat dengan pesat.
