Apakah KPI HR?

Video.: PERSIAPAN DALAM MEMBUAT KPI (KEY PERFORMANCE INDICATOR)

Kandungan

Apakah KPI HR?
Gambaran Keseluruhan: Bagaimana KPI HR Dipilih?
Petunjuk Utama dan Kelewatan KPI HR
Contoh KPI HR
Contoh KPI HR
Bagaimana Anda Menyatukan Kad Skor KPI HR?
Apa Yang Perlu Anda Tahu Tentang KPI HR?
Adakah KPI Sumber Manusia Anda Selaras dengan Perniagaan Secara Keseluruhan?
Pokoknya

Sekiranya anda bekerja di Sumber Manusia, anda mungkin pernah mendengar istilah KPI HR dan mengetahui bahawa itu bermaksud Petunjuk Prestasi Utama. Tetapi, selain dari pengukuran HR yang biasa, apa maksud istilah, KPI HR sebenarnya di jabatan Sumber Manusia?

KPI adalah ukuran prestasi yang berkaitan langsung dengan matlamat organisasi anda. Tidak semua nombor adalah KPI, tetapi semua KPI mempunyai nombor yang berkaitan dengannya. Anda dapat mengumpulkan data, mengesan KPI anda, dan membandingkannya dari bulan ke bulan untuk melihat sama ada jabatan SDM memberikan sumbangan yang sesuai untuk mencapai tujuan perniagaan organisasi.

Gambaran Keseluruhan: Bagaimana KPI HR Dipilih?

Semua KPI terikat dengan tujuan perniagaan keseluruhan yang spesifik, dan dengan demikian, pengurus SDM dan pihak berkepentingan seperti pengurus atau kakitangan kanan perlu bekerjasama untuk mengembangkan KPI yang sesuai untuk setiap unit perniagaan. KPI HR anda akan berbeza dengan KPI unit perniagaan yang berdekatan. Itu kerana anda mempunyai matlamat yang berbeza walaupun, idealnya, matlamat kedua-dua unit bekerjasama untuk mencapai keseluruhan matlamat dan strategi perniagaan.

Petunjuk Utama dan Kelewatan KPI HR

Sebilangan KPI HR adalah petunjuk utama dan ada yang menunjukkan penunjuk ketinggalan. Petunjuk utama membantu anda mengetahui apa yang akan dibawa oleh masa depan. Sebagai contoh, jika anda melihat peningkatan penjualan, itu mungkin bermaksud anda harus menyiapkan lebih banyak pekerja untuk memenuhi permintaan pengeluaran. Dalam contoh kedua, produktiviti tenaga kerja adalah petunjuk utama jumlah wang yang perlu dibelanjakan oleh organisasi dalam kos buruh.

Indikator ketinggalan memberitahu anda tentang masa lalu - pergantian pekerja adalah petunjuk ketinggalan kepuasan kerja dan penglibatan pekerja. Kadar penyakit pekerja atau ketidakhadiran adalah petunjuk ketinggalan kos pekerja.

Anda memerlukan kedua-dua jenis petunjuk dalam Kad Skor Seimbang untuk meramalkan kejayaan masa depan dan untuk mengesan peristiwa lalu. Seperti yang ditunjukkan oleh contoh-contoh ini, petunjuk utama kurang tepat, tetapi memberi gambaran mengenai prestasi KPI dari masa ke masa.

Indikator ketinggalan lebih tepat kerana peristiwa itu sudah berlaku, tetapi mereka hanya memberi anda maklumat penting setelah fakta tersebut. Ini memungkinkan perubahan masa depan dalam strategi perniagaan anda tetapi tidak untuk perubahan pada masa kini.

Contoh KPI HR

Walaupun anda mempunyai ratusan KPI yang berlainan untuk jabatan HR yang berbeza, KPI berikut adalah cara biasa untuk mengukur kejayaan jabatan HR.

Sebagai ahli jabatan SDM, anda ingin menyemak senarai KPI HR yang berpotensi ini untuk menentukan petunjuk mana yang paling sesuai menunjukkan sumbangan jabatan HR anda untuk perniagaan anda.

Mereka penting kerana setiap perniagaan, misalnya, ingin mengukur kadar perolehan, kerana menjaga pekerja yang dihargai sangat penting untuk kejayaan perniagaan. Berkenaan dengan ketidakhadiran, syarikat pembuatan yang mengambil pekerja setiap jam dan di mana setiap pekerjaan memerlukan seseorang yang bertugas, mesti mengesan kadar ketidakhadiran. Oleh itu, perniagaan ingin mengukur penglibatan pekerja dan kepuasan pekerja.

Contoh KPI HR

Semasa mengukur kejayaan jabatan HR, KPI HR utama merangkumi:

Kadar ketidakhadiran pekerja (pekerja setiap jam)
Menguntungkan kepuasan
Kadar produktiviti pekerja
Indeks kepuasan pekerja
Indeks penglibatan pekerja
Kualiti pengambilan
Kadar pusing ganti
Bilangan pekerja sepenuh masa, sambilan, dan kontrak
Tempoh purata pekerja
Purata masa untuk mengisi kekosongan jawatan
Kos per sewa
Kos latihan bagi setiap pekerja
Kadar kepelbagaian
Calon yang ditemuramah setiap pekerja

Bagaimana Anda Menyatukan Kad Skor KPI HR?

Langkah pertama untuk mengumpulkan kad skor KPI HR adalah menentukan matlamat anda. KPI berdasarkan nilai dan matlamat, yang mendorong apa yang anda pilih untuk diukur. Langkah kedua adalah memilih KPI yang sesuai dengan matlamat dan nilai syarikat atau jabatan anda.

Setiap KPI harus diperiksa untuk memastikan ia memenuhi kriteria matlamat SMART. Setiap KPI HR mestilah:

Khusus
Boleh diukur
Dapat dicapai
Berkaitan
Tepat pada masanya

Sebagai contoh, jika anda percaya bahawa "Kadar Perolehan Pekerja" adalah KPI HR yang berpotensi tetapi organisasi anda mengalami perolehan di bawah purata industri, masa anda akan lebih baik dihabiskan untuk mengumpulkan data untuk KPI yang lebih bermaklumat.

Anda mungkin ingin memilih "Kos Latihan per Pekerja" sebagai KPI, tetapi jika anda hanya mengambil satu atau dua orang setiap tahun, ini bukan cara yang relevan untuk mengukur kejayaan anda. Sekiranya anda mengambil 50 pekerja baru, maka “Kos Latihan bagi setiap Pekerja” adalah KPI yang berpatutan kerana ini adalah faktor kos dan masa yang signifikan.

Seterusnya, anda perlu menentukan kos yang akan disertakan dalam pengukuran "Kos Latihan per Kakitangan." Pertimbangkan kos gaji setiap orang di dalam bilik — pelatih dan pelatih, kos bilik, bahan, berapa lama masa pekerja bekerja secara bebas dengan pengetahuan baru mereka, dan sebagainya. Sekiranya anda tidak dapat mengukurnya, matlamatnya tidak berfungsi untuk KPI HR.

Anda boleh memasukkan maklumat ini di papan pemuka yang memberikan maklumat terkini, atau memasukkan maklumat tersebut ke dalam laporan formal. (Papan pemuka sering dikaitkan dengan kaedah Balanced Scorecard yang disebut di atas, tetapi juga dapat berfungsi untuk KPI.)

Walaupun maklumat terkini sentiasa diperlukan dan diperlukan dari beberapa KPI, ini tidak masuk akal bagi setiap KPI. Anda tidak perlu, misalnya, melihat perolehan setiap hari di kebanyakan perniagaan.

Apa Yang Perlu Anda Tahu Tentang KPI HR?

Kad skor anda harus menunjukkan data yang anda kumpulkan dari masa ke masa. Data hari ini memberitahu anda sedikit — apa yang ingin anda ketahui ialah sama ada suku ini lebih baik daripada suku terakhir dan sama ada anda meramalkan bahawa suku seterusnya akan lebih baik.

Anda juga tidak mahu terjebak dengan panik bilangan yang lebih banyak. Seorang yang berhenti kerja di jabatan yang terdiri daripada lima orang kelihatan seperti perolehan 20%. Tetapi, jika itu satu-satunya orang yang berhenti dalam lima tahun kebelakangan ini, anda tidak perlu panik.

Adakah KPI Sumber Manusia Anda Selaras dengan Perniagaan Secara Keseluruhan?

Ini adalah langkah kritikal untuk memilih KPI yang sesuai. Sebagai satu KPI Sumber Manusia, anda mungkin fokus untuk mengurangkan kos per sewa anda apabila bahagian penjualan memutuskan untuk melakukan pengembangan pantas untuk menyokong produk baru. Ini bermakna anda perlu mengupah firma perekrut luaran untuk menyelesaikan tugas. Secara semula jadi, ini akan meningkatkan purata kos setiap sewa. Ini penting untuk diperhatikan dalam kad skor anda — anda mengubah apa yang anda lakukan untuk menyokong perniagaan dalam mencapai matlamat jabatan penjualan khusus ini.

Pokoknya

Matlamat anda harus mencerminkan keperluan syarikat anda. Apabila anda melihat hasil anda, anda perlu membuat perubahan jika anda tidak mencapai matlamat anda untuk memastikan perniagaan anda mendapat keuntungan. Melakukan perkara yang sama dan mengharapkan hasil yang berbeza adalah membuang masa semua orang. mempunyai maklumat tidak cukup baik - anda perlu menindaklanjutinya dan tepat, KPI HR yang tepat dapat membantu anda melakukannya.