Apa itu Penjaga Pintu?
Kandungan
Penjaga gerbang dalam perniagaan melaksanakan peranan yang difikirkan oleh istilah itu; seseorang yang berdiri di pintu masuk untuk mengelakkan lalu lintas yang tidak diingini masuk. Ia adalah orang yang bertanggungjawab untuk menentukan siapa yang dapat menghubungi pembuat keputusan, dengan tujuan untuk mencegah gangguan daripada pelawat dan pemanggil yang mengganggu. Penjaga gerbang dan jurujual sering bertentangan kerana biasanya mereka mempunyai tujuan yang berlawanan.
Peranan Penjaga Gerbang
Penjaga gerbang syarikat biasanya orang depan, seperti penyambut tetamu atau setiausaha dalam perniagaan. Di restoran, mungkin itu adalah ma'tre d '. Dalam semua kes, pembuat keputusan, pengurus, atau ketua koki sibuk dengan cabaran untuk terus menjalankan perniagaan dan menguntungkan. Mereka tidak dapat menerima setiap panggilan atau melihat setiap pengunjung kerana ia akan menjauhkan diri dari fokus utama dan tanggungjawab pekerjaan mereka.
Masukkan penjaga pintu yang melindungi dan melindungi orang yang bertanggungjawab. Penjaga gerbang menyaring panggilan dan pelawat, biasanya memesongkan orang yang mereka percaya tidak penting. Penjaga pintu yang baik intuitif dan dapat mengesan gangguan yang tidak penting dengan cepat. Sesiapa yang tidak memanggil untuk mengadu atau membeli sesuatu, tetapi sebaliknya menginginkan sesuatu untuk diri mereka sendiri, seperti jurujual, dilarang mendapat akses.
Penjaga Pintu dan Jurujual Luar
Banyak penjaga pintu mengembangkan tahap permusuhan terhadap jurujual luar. Ini dapat difahami jika anda menganggap bahawa jurujual sering menggunakan tipu muslihat atau berbohong secara terang-terangan untuk melewati penjaga pintu untuk menghubungi pembuat keputusan. Penjaga gerbang yang membenarkan seseorang yang tidak layak mengakses bos kemungkinan akan ditegur, jadi mereka termotivasi untuk melakukan pekerjaan mereka dengan baik.
Tidak ada muslihat yang tidak akan membuat penjaga pintu dan pembuat keputusan tidak terganggu oleh anda, yang tidak baik jika anda berharap dapat membuat penjualan. Sebaliknya, lebih baik memperlakukan penjaga pintu secara profesional dengan hormat. Mudah-mudahan, anda mendapat kerjasama mereka, dan ini dapat menjadikan penjualan anda lebih mudah ditutup. Alternatifnya adalah dengan memusuhi mereka sehingga anda tidak akan berpeluang berbicara dengan pembuat keputusan.
Melanggar Penjaga Gerbang
Penjaga gerbang B2B, seperti penyambut tetamu dan setiausaha, biasanya bertanggungjawab untuk membuat semua panggilan telefon umum untuk pejabat dan menetapkan janji. Mereka jarang terlibat dalam proses membuat keputusan, jadi taktik terbaik anda adalah menggunakan sistem untuk keuntungan anda. Jangan cuba melepasi dia. Sebaliknya, biarkan mereka melakukan tugas mereka dan mengatur janji temu untuk berjumpa dengan pembuat keputusan.
Pembantu eksekutif sering terlibat dalam proses pembelian, sekurang-kurangnya pada peringkat nasihat, jadi anda mungkin ingin mengambil pendekatan yang berbeza dengan penjaga pintu semacam ini. Anda perlu menjualnya, kemudian beri mereka sedikit masa untuk menjual anda kepada bos. Mulakan dengan menerangkan apa yang anda tawarkan, kemudian beritahu mereka bahawa anda akan menyentuh asas lagi dalam seminggu atau lebih. Sebaiknya perlakukan penjaga pintu jenis ini sebagai lanjutan dari pembuat keputusan.
Jurujual B2C juga harus berurusan dengan penjaga pintu, walaupun fungsi penjaga pintu kurang formal. Contohnya, ibu bapa mungkin bertindak sebagai penjaga pintu untuk anak mereka, atau seorang isteri mungkin melakukannya untuk suaminya. Penjaga gerbang B2C pada umumnya ternyata mempunyai suara dalam pembelian, jadi sangat penting untuk menghormati mereka. Seperti pembantu eksekutif, anda mungkin mahu meluangkan masa untuk menjualnya juga.
